Especialista en arquitecturas técnicas, rendimiento de aplicaciones, bases de datos y sistemas, Luc DÉMARET es en la actualidad consultor, formador y coach independiente. Esta última especialización hace que tome en cuenta los aspectos humanos de los proyectos informáticos, además de su dimensión técnica. En este libro, presenta cuestiones prácticas relacionadas con el uso de las herramientas de mensajería, pero también arroja luz sobre nuestro comportamiento respecto al correo electrónico y ofrece muchas soluciones para ganar en eficacia.