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El programa de formación de ITIL 4
Introducción
Como se indica en el capítulo Implementación del enfoque ITIL, el enfoque ITIL requiere una inversión importante en términos de formación del personal. Por lo tanto, es un reto económico importante para las organizaciones de formación. El número potencial de personal a formar es considerable. Disponemos de pocas cifras sobre el número de personas formadas o certificadas en el enfoque ITIL en España, pero la formación en ITIL es una de las más populares. Dicho esto, de los 750.000 profesionales de informática que se calcula que hay en España, se cree que sólo el 18% están formados o certificados en ITIL V2 o ITIL V3. En el Reino Unido y los países nórdicos, la cifra supera ampliamente el 50%.
La implantación del enfoque ITIL en España depende en primer lugar de la concienciación de las empresas y también de las escuelas que otorgan diplomas de informática (Universidades, Centros de certificación, Escuelas de ingeniería o Másteres universitarios), para formar a sus empleados o estudiantes.
AXELOS es el único responsable de definir el plan de estudios de formación y certificación de ITIL 4.
El programa de formación ITIL 4
El programa de formación ITIL 4 se basa en tres niveles:
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Nivel 1: Fundamentos (Foundation)
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Nivel 2: Especialización (Managing professional y Strategic leader)
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Nivel 3: especialización (Máster)
Y módulos adicionales (Extension modules).
Cada uno de estos tres niveles y módulos complementarios corresponde a uno o varios módulos de formación, que pueden ir acompañados de una certificación.
El siguiente diagrama resume el programa de formación de ITIL 4:
1. Formación ITIL 4 nivel 1
El curso de Nivel 1 Los fundamentos de ITIL 4 está disponible en España en castellano. El curso dura dos días completos, con un día adicional seguido de un examen que conduce a la certificación. El examen es de tipo MCQ: 40 preguntas, 26 respuestas correctas para obtener la certificación, 60 minutos, libros cerrados.
No hay requisitos previos para este curso.
2. Formación ITIL 4 nivel 2
El nivel 2, especialización, se compone de dos ramas en función del perfil de los auditores:
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Profesionales de la informática.
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Directores estratégicos.
Los nombres de los módulos que componen estas dos ramas se han dejado deliberadamente en inglés, ya que actualmente no existe una traducción oficial al castellano, proporcionada por AXELOS. Estos cursos se ofrecerán en España, en...
La transición entre la formación en ITIL V3 e ITIL 4
El plan de estudios de ITIL 4 es similar al de ITIL V3, quizás un poco simplificado, lo que en sí mismo no es malo. Esto permitirá una transición fácil para las personas que hayan comenzado su formación y certificación en ITIL V3 y quieran continuar con ITIL 4.
Para las personas certificadas en Fondations ITIL V3, será necesario repetir la formación y certificación en Fondation ITIL 4. AXELOS considera que hay una amplia gama de conocimientos a adquirir en ITIL 4, que no existían en Fondations ITIL V3.
Para aquellos que ya hayan completado uno o más módulos ITIL V3 "intermediate" o ITIL V2 "practitioner", Axelos recomienda continuar con el plan de estudios ITIL V3. De hecho, por cada diecisiete créditos acumulados a través de la certificación de los distintos módulos "intermediate" o "practitioner", se puede optar a un módulo específico titulado "ITIL Managing professional transition". La superación de este módulo permitirá obtener la certificación completa de ITIL 4 Managing Professional.
Para aquellos que son ITIL V3 Expert, el módulo "ITIL Managing professional transition" está abierto para ellos.
No obstante, cabe señalar que las certificaciones ITIL V3 dejarán...