Optimizar su conversión

1. ¿Qué es lo importante para usted?

¿Qué es importante para su estrategia web? ¿Su número de seguidores? ¿Su número de clics en Google Ads? ¿Sus posicionamiento en Google? Si su respuesta no está relacionada con estas tres preguntas, entonces es que tiene una buena visión de su estrategia web: el único objetivo o KPI fiable es la conversión. Un punto que a menudo nos ha inquietado en el implacable mundo de la comercialización web es el fanatismo de un gran número de propietarios de sitios web para centrarse en mejorar sus posiciones (SEO), emplear Google Ads (sin estudiar realmente la calidad del tráfico importado), tener una página de Facebook (porque todos tienen una), pero luego, cuando les preguntamos cuál es precisamente su tasa de conversión o las fuentes de tráfico más eficientes en términos de conversión, nos encontramos frente a personas confusas e incapaces de respondernos.

La prioridad en webmarketing no es desarrollar su tráfico, sino, ante todo, optimizar su facturación (por lo tanto, su tasa de conversión); así que, una vez que la tasa de conversión sea correcta, aumentará su tráfico (y no al revés).

Y esto por una razón muy simple: aumentar su tráfico multicanal a un alto coste porque...

1. Fase 1: El estudio de su Mix Market: ¿está adaptado a la demanda online?

Hemos desarrollado, en el capítulo Por qué y cómo integrar Internet a su estrategia de empresa, una parte completa sobre la adaptación de su Mix Marketing a la Web.

Pero ahora es el momento de repensar todos los puntos desarrollados:

Este año tuvimos un ejemplo muy representativo:

Una empresa de comercio físico...

1. El análisis por fuente de tráfico

En medios de comunicación tradicionales, la audiencia es solo una estimación. Por ejemplo, la audiencia de TV, que se basa en los audiómetros, se ve cada vez más cuestionada, especialmente porque tenemos audiencia en tiempo real de diferentes plataformas digitales.

La audiencia de radio, mientras tanto, se basa en una encuesta telefónica. La audiencia de la prensa proviene de un cálculo sencillo: Número de copias distribuidas x Tasa de entrega x Cantidad de lectores por copia.

Estos conjuntos constituyen lo que se llama ODV (Oportunidad de ver o, mejor dicho, de ser visto) y ODE (Oportunidad de escuchar o ser escuchado).

En Internet, el cálculo de la audiencia es mucho más preciso: sabemos exactamente cuántas personas llegaron al sitio, de dónde vinieron (desde su campaña de AdWords o Facebook, por ejemplo), cuánto tiempo permanecieron en esta o aquella página...

El cálculo de la eficiencia es, por lo tanto, mucho más preciso; así resulta mucho más fácil elegir.

Trabajamos con una tabla que llamamos Go to e-market: nos permite analizar los elementos de forma mucho más precisa.

La idea es simple: es una mezcla entre un plan de negocios y un plan de comunicación.

Partimos de la premisa de que, en Internet, todo se puede medir. En este sentido, las observaciones se pueden realizar en tiempo real y cada palanca de tráfico puede accionarse independientemente de las demás (incluso si finalmente están todas conectadas).

¡Tenga en cuenta que todo es siempre optimizable!

Por lo tanto, es posible hacer pronósticos realistas del tráfico por fuente de tráfico y conversiones, para ver qué palanca debe activarse y de qué forma, pero también qué presupuesto de marketing se necesita.

1. El GTEM de lanzamiento del sitio

Al lanzar su sitio, su primera necesidad es definir el volumen de tráfico preciso para obtener un volumen de ventas o clientes potenciales redefinidos, y luego definir la distribución del tráfico por tipo de soporte. Todo esto para permitirle implementar la estrategia correcta.

Tome un ejemplo simple: inicia un sitio web B2B y dice que necesitará cinco solicitudes de presupuesto al día todos los días del año para desarrollar su negocio.

La demanda es: ¿cómo hacer 365 presupuestos en un año?

No hay una receta milagrosa y a menudo se deben estimar varios indicadores.

En nuestro caso, por ejemplo, tenemos que estimar nuestra tasa de conversión, pero, a diferencia de un plan comercial tradicional en el que debe esperar hasta el final de los años contables para averiguar dónde se encuentra, nuestro GTEM permite varias opciones y una evaluación a tiempo real.

Retomamos: