¿Qué son los Marketplaces?

Marketplace, literalmente plaza del mercado, es un lugar donde se encuentran la oferta y la demanda, los vendedores y los compradores. De acuerdo con esta definición, todas las tiendas en línea serían lugares de mercado. En realidad, el término «Marketplace» significa sitios de comercio electrónico con una gran audiencia (entre 5 y 10 millones de visitantes por mes) en los que todos, individuos o profesionales, tienen la oportunidad de vender sus productos. Estos Marketplaces también les permiten a los que no tienen una tienda en línea ofrecer sus productos directamente.

En España hay muchos Marketplaces; el más conocido es Amazon, pero también FNAC o Asos. El alto potencial de ventas de estos Marketplaces proviene de un gran volumen de tráfico, lo que les permite prescindir de una estrategia de referencia o campañas de enlaces patrocinados.

El business model de los Marketplaces

El sistema de Marketplaces es aparentemente simple: reciben una comisión de ventas, en promedio un 10 %. Algunos han establecido un sistema de suscripción con tasas de comisión decrecientes a partir de un determinado volumen de ventas.

Aquí está, por ejemplo, el sistema de fijación de precios del mayor Marketplace: Amazon.

Si elige el modo de ventas Pro y vende productos en el campo de la alta tecnología, por ejemplo un Smartphone que compre por 100 € y que venda por 150 € en la plataforma, esto es lo que va a costar:

Tasa mensual fija: 39 € (sin impuestos).
Cargo fijo por producto vendido: 0,50 €.
Cargo variable, 12 % del precio pagado por el cliente (TTC): 21,6 €. (150 x 1,2 x 0,12).

Teniendo en cuenta que usted vende 100 productos al mes en la plataforma, esto le daría un margen, después de las tarifas de Amazon, de 27,51 € (50 - 0,39 - 0,50 - 21,60). Todo esto en el supuesto de que no hay ningún competidor en la plataforma que ofrezca un precio tan bajo como el suyo para el mismo producto.

Como hemos visto, es esencial saber el porcentaje de esta comisión cuando decidimos vender nuestros productos para no terminar con migajas como margen.

Aun así, un Marketplace proporciona una ventaja innegable, especialmente al lanzar su sitio de comercio electrónico: el volumen. A continuación vea el ejemplo...

Los Marketplaces, ¿para quién?

A priori para todos los comerciantes electrónicos, ya que estos Marketplaces tienen un volumen extremadamente alto de tráfico y una gran notoriedad.

Según el ranking de sitios de comercio electrónico de FEVAD en el primer trimestre de 2017, los 3 sitios con más visitantes únicos por mes son los Marketplaces:

Nombre del sitio:	Visitantes únicos por mes (media)
Amazon	23 499 000
Cdiscount	16 659 000
Fnac	13 267 000

Debido a la reputación de estos mercados, muchos usuarios de Internet tienen confianza en ellos y realizan sus compras. Sin embargo, la gran mayoría no sabe que Amazon a menudo es solo un intermediario, es decir, un lugar de mercado.

Si usted es un revendedor multimarca: como revendedor, generalmente tiene menos margen y vende los mismos productos que muchas otras tiendas en línea. Debido a esto, su único punto de diferenciación es el precio. Aquí es donde las «herramientas de plataforma» para Marketplaces serán útiles. Los líderes de Market Invaders realmente han desarrollado una herramienta para la optimización automática de los precios hacia arriba o hacia abajo dependiendo de la competencia, y todo esto en tiempo real.

Si vende sus propios productos: los Marketplaces son, en este caso, muy recomendables porque a menudo aumentan sus ventas muy claramente. Por ejemplo, en los Marketplaces...

Las ventajas de los Marketplaces

En resumen, estas son las 4 ventajas de los Marketplaces:

Llegar a una gran cantidad de usuarios rápidamente.
Beneficiarse de la reputación del Marketplace.
Beneficiarse de la confianza de los usuarios de Internet hacia el Marketplace.
Beneficiarse del poder de las referencias naturales de estos sitios.

Algunas advertencias sobre los Marketplaces

Como profesionales de la Web, comparamos estos marketplaces con los sitios de Booking en el sector del e-turismo. Estos monopolizan los 10 principales resultados en Google, y aparecen como resultado de búsqueda de todas las frases clave, ya que asignan un presupuesto muy importante a las campañas de AdWords. Sin embargo, estas plataformas de reserva que, al igual que los Marketplaces, cobran una comisión por cada transacción, han hecho huir a los pequeños hoteles y apartamentos particulares debido a la cantidad de comisiones que aumentan constantemente.

Al igual que todas las fuentes de tráfico y conversión, los Marketplaces son útiles y a menudo necesarios. ¡Pero no deben ser su única fuente de conversión! En cuanto a SEO, deberá variar su estrategia y no depender de nada.

¿Cómo integrar los Marketplaces?

En primer lugar, debe seleccionar los Marketplaces más interesantes para su negocio. ¡Y esta no es una tarea fácil porque hay muchos! ¿Por qué limitarse a plataformas españolas para vender en otros lugares? Los minoristas electrónicos españoles a menudo olvidan también poner sus productos en línea en los mercados internacionales como Amazon.com.

Elija sus Marketplaces en función de sus productos y destino porque existen diferencias entre eBay, Fnac, Amazon... Por ejemplo, si vende productos de alta tecnología, Fnac y Amazon estarán en su objetivo. Si vende ropa, otra plataforma será más apropiada. También piense en nichos de mercado (p. ej.: https://www.etsy.com, Marketplace internacional de productos hechos a mano).

A continuación, tendrá que preguntar sobre las condiciones comerciales de cada mercado. En general, presentan:

Una tarifa de suscripción obligatoria de 20 a 40 € por mes.
Comisiones del 15 % en promedio por transacción.

Estudie también:

Las condiciones tarifarias de las entregas; algunos mercados cobran tarifas de entrega. Otros, como Amazon, le ofrecen tres opciones; en el lado opuesto, eBay le permite administrar el precio de entrega por anuncio.
El número de imágenes: limitado a tres en eBay por anuncio.

Si desea vender en múltiples Marketplaces...

Los Marketplaces