Introducción

Como vimos en el capítulo Disponer de una estrategia de comunicación adaptada en la web no es suficiente con tener un buen producto (y un buen precio) porque todo es cuestión de comunicación. Y para poder comunicarse, es necesario producir contenidos que sirvan al mismo tiempo a su posicionamiento, sus anuncios o su estrategia de redes sociales con objeto de atraer a la persona adecuada en el momento adecuado para llevarlo al lugar correcto.

En un momento en que en torno a dos tercios de los españoles se conectan a Internet desde su teléfono móvil (estudio INE), no es fácil saber qué contenido proporcionar de manera efectiva. Excepto para poner en marcha una estrategia de Inbound Marketing que permite al usuario acercarse a usted y le ofrece la información esencial para sus necesidades del momento.

Comprender el Inbound Marketing

1. Definición de Inbound Marketing

a. La definición de Wikipedia

«El marketing o mercadotecnia de atracción, también conocido como inbound marketing, es una técnica de mercadotecnia diseñada para atraer a potenciales clientes ofreciendo información de su interés a través de diversos medios propios del márketing de contenidos (blogs, vídeos, boletines, SEO, redes sociales...), generando así conocimiento de marca e interés en sus productos.

En lugar de centrarse directamente en la venta como hace el marketing más tradicional (conocido a veces como outbound marketing o como marketing de interrupción), la empresa que realiza el mercadeo de atracción se enfoca en proporcionar información al potencial consumidor, de forma que éste tome a dicha empresa por una experta en el tema. El mercadeo de atracción es muchas veces comparado con la mercadotecnia relacional, la cual también se basa en la creación de una relación con el potencial consumidor, con la diferencia de que el mercadeo relacional también se utiliza para retención de consumidores ya adquiridos.

Tiene también gran similitud (algunos los consideran sinónimos) con el marketing de permiso, que se basa en proporcionar información comercial solo a aquellos consumidores que hayan manifestado un interés por recibirla.»

Estamos en el centro de la cuestión: el contenido no está ahí para venderse, sino que está para establecer una relación con los internautas.
Segundo punto interesante: la noción de valor de marca. El usuario no espera que una marca produzca contenido para vender sus productos, sino que muestre su identidad: su nacimiento, sus valores, su know-how, su vida (seminarios, reclutamiento), cualidades/defectos, centros de interés.

b. ¿Cómo implementar una estrategia de Inbound Marketing?

Para nosotros es importante difundir el contenido apropiado a la persona adecuada (en el momento oportuno).

De este modo nos parece importante pensar los contenidos en función del estado de ánimo en el que se encuentre el internauta, y por tanto de la acción que esperamos de él.

Para atraer a los usuarios hacia usted y hacer que pasen de ser extraños a visitantes, puede usar:

Marketing...

Ejemplos de estrategia de contenido

Comprenderá que lo más importante será usar estas diferentes tipologías. La expectativa de los usuarios de Internet es muy amplia, y es necesario proporcionar el tipo de contenido adaptado a cada usuario y renovarse para mantener su interés.

1. Ejemplo e-commerce: moda

Tiene una tienda de ropa en línea. Probablemente hace sesiones de fotos de sus productos para luego insertarlas en su sitio. ¿Por qué no grabar también la realización de estas tomas para luego transmitir «un making of»? Puede integrar más fotos, mini-clips de 4 a 6 segundos por producto. Y, si le gusta la autoburla, ¡también puede transmitir un vídeo de un blooper!

En términos de imagen y conversión, ¿no cree que aportaría más a su sitio web?

Como resultado, podría crear un canal de vídeo en las plataformas para compartir todos sus vídeos, que enlazarán con su sitio, y luego insertar ese canal en su página de Facebook.

¿Y por qué no aprovechar la oportunidad para hacer pequeños tutoriales con objeto de enseñar enseñar a los hombres a planchar una camisa en 5 minutos, atar nudos, limpiar sus zapatos...? Las posibilidades son infinitas: solo necesita un poco de creatividad e interés para sus usuarios (nunca denigre su objetivo en la comunicación).

Ejemplo...

Algunas herramientas para ayudar con la implementación

¡Las herramientas en la Web están llenas de soluciones! Tomemos como ejemplo el sitio Envato, que integra varios mercados para ayudarle: http://themeforest.net/

El sitio Kingsoftstore (http://www.kingsoftstore.com/download-office/ppt-template-download) propone plantillas muy interesantes para PowerPoint y Keynote.
El sitio Easyzic.com (http://www.easyzic.com/annuaire-musique/banques-de-sons-illustration-musicale,601.html) propone un largo anuario de temática musical.
El sitio Templarts (http://fr.templarts.com/animations-video-after-effects/t1.html) propone modelos de vídeos gráficos animados, aunque requiere tener habilidades en el software After Effect que domina hoy en día una gran cantidad de creativos. No es necesario invertir 5 000 euros para crear su vídeo, sino simplemente 20 dólares y de 2 a 3 días hábiles de un creativo.