Los olvidados y olvidadas de la IA

El analfabetismo, un fenómeno generalizado

Soraya ha comprendido que debe ayudar a los consumidores a usar un servicio. Si la IA va a desempeñar un papel cada vez más importante, sobre todo en el mundo laboral, en aras de la democracia y también simplemente de la eficacia, debemos asegurarnos de que no deje a nadie en el camino. ¿Es esto posible? En realidad, sabemos que la tecnología digital en sí no es accesible a todo el mundo. El ilectronismo o brecha digital, la incapacidad para manejar herramientas informáticas, es un fenómeno muy extendido. El Insee estimó en 2023 que la proporción de personas en Francia afectadas por esta condición era del 15%, lo que representa una proporción significativa de la población. Si el software y la IA van a constituir la base de nuestra sociedad, tendremos que ocuparnos de este 15% de la población. Antes de hablar de acciones, veamos una definición más precisa del analfabetismo.

El ilectronismo puede compararse al analfabetismo, pero en forma digital. El término se refiere a los usuarios que tienen poca o ninguna habilidad para utilizar programas informáticos. Se pueden identificar tres categorías de problemas.

Primera categoría: personas que no tienen acceso físico a herramientas digitales

La primera se refiere al acceso a las herramientas en sí. Si no tienes un ordenador o un smartphone, si tu conexión a Internet es limitada o inexistente, estás en este grupo. En este caso, el problema es más bien físico. La IA necesita apoyo. Si quieres visitar ChatGPT, necesitarás un objeto para entrar en relación con la herramienta. Según cifras del INSEE, una de cada dos personas mayores de setenta y cinco años no tiene conexión a Internet en casa. La brecha digital cambia con la edad, y el INSEE señala que los hogares con niños tienen menos dificultades. Los más jóvenes aportan sus conocimientos, pero también ofrecen herramientas de acceso a sus mayores.

Segunda categoría: personas que no saben utilizar herramientas digitales

La segunda categoría se refiere al uso y dominio de estos nuevos instrumentos. No se trata sólo de poseerlos. También hay que saber utilizarlos. Debido a su falta de experiencia con Internet...

Las difíciles condiciones de trabajo de los anotadores y moderadores

Los anotadores y moderadores de contenido son esenciales en la IA, pero siguen siendo invisibles para la mayoría. Aparecen poco o nada en el discurso. Antonio Casilli, experto en la materia, observa con ironía que cuando los empleados son sustituidos por IA, el fenómeno aparece en los titulares, pero no se dice nada de la posición de los anotadores. Su propio título fluctúa.

Sus condiciones también muestran la poca consideración que reciben. Analicémoslas esta vez desde un punto de vista más ético. Cobran una media de dos dólares la hora. Su situación es a menudo precaria. La descripción de su trabajo rara vez indica lo que realmente hacen. Muchos quedan fuera del ámbito de aplicación de la legislación laboral porque no están reconocidos como trabajadores. Las dificultades se agravan cuando el trabajo implica moderación. Ver una decapitación, que por desgracia es el tipo de contenido al que se somete a estas personas, no está exento de consecuencias. Los moderadores no sólo limpian la Red, que ya está manchada de contenidos problemáticos, sino que también se ocupan de lo que ni siquiera aparece a nuestros ojos como consumidores. Servicios como Facebook estarían mucho peor...