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Gestionar una comunidad (Community Management) RELACIÓN:Herramientas marketing COMMUNITY MANAGEMENT:Definición

Community Management: con este nuevo término se pretende abarcar nociones ya existentes, conocidas como la gestión de las relaciones internas, la gestión de las relaciones con los clientes, la gestión de las relaciones con los proveedores o la gestión de la competencia.

En esos cuatro casos, el Community Management virtual ofrece la posibilidad de dar vida a una nueva forma de gestión, más abierta.

En la actualidad, la gestión de las relaciones con los clientes a menudo se limita a la gestión comercial, que se caracteriza por las tarifas, las condiciones y el control de la calidad. Para optimizar esa gestión de la clientela, usted podría pedirles a sus clientes que completaran un cuestionario a la salida de su tienda, lo que va a quitarles tiempo y, a lo mejor, ...