Índice

Entender a la persona, sus necesidades y sus deseos

No existe un modelo específico para el análisis de la ingeniería social. Utilizaremos, por lo tanto, modelos de análisis de personas adaptadas al marketing, a la gestión o a la psicología.

1. La toma de decisiones

El modelo de Kollat y Blackwell usado en marketing nos da una idea del funcionamiento de la toma de decisiones.

images/611d1.png

Esquema de la toma de decisiones extraído del Comportamiento del consumidor y del comprador, escrito por Nathalie Guichard, Régina Vanheems.

Algunas etapas de este proceso pueden ser controladas por el atacante; por ejemplo, la creación de un problema, la proposición de alternativas, lo que debería llevar a una decisión de acción adaptada a nuestro objetivo. Si el usuario recibe además una respuesta adaptada a su elección, la evaluación postacción será positiva y permitirá un nuevo ataque del mismo tipo.

Vamos a jugar con variables que nos permitirán mejorar las respuestas positivas a nuestros ataques:

  • La consideración de las necesidades del usuario.

  • Un problema o una proposición adaptada.

  • Informaciones complementarias al problema propuesto.

  • Un intervalo de tiempo que no permita una gran búsqueda de información.

  • Alternativas que respondan perfectamente al problema.

  • Una respuesta positiva al usuario sobre la elección de su acción.

Poniendo en marcha estas bases de marketing, un ataque por ingeniería social tendrá ...