Índice

Información
- Título, autor...
Introducción
- Introducción
- Las redes sociales: el encuentro entre las relaciones humanas y la tecnología
- La multiplicación de las tecnologías sociales no tiene límites
- Las relaciones humanas en primer lugar
- Las personas a las que se dirige este libro
- Las necesidades a las que responde este libro
- El enfoque del libro
La definición de red social
- De la red social real a la red social virtual
- La red social virtual o más bien los medios de comunicación social virtuales
- El denominador común: la Web 2.0
- La red social virtual: el término exacto
Comprender los medios de comunicación social
- Introducción
- Los conceptos fundamentales de las redes sociales
- El éxito de las redes sociales en Internet
- Comprender los medios de comunicación social: los medios de comunicación social generalistas
- Comprender los medios de comunicación social: los medios de comunicación social especializados
La inevitabilidad de las redes sociales
- La falsa inevitabilidad de las redes sociales
- La verdadera inevitabilidad de las redes sociales
- Dependencia de las redes sociales
- Riesgos para la vida privada
- Ventajas e inconvenientes de los medios de comunicación social
Usar las redes sociales en el ámbito profesional
- Introducción
- Protegerse y proteger su identidad virtual
- Mejorar su posicionamiento web
- Gestionar su e-reputación
- Hacer un estudio de marketing
- Gestionar una comunidad (Community Management)
- Educar/formar
El éxito siempre es colectivo: forme un equipo
- Introducción
- Los particulares pueden reunirse con algunos amigos o personas cercanas para iniciarse en los medios de comunicación social
- Para los profesionales, crear un equipo encargado del proyecto será la clave del éxito
- Panorama digital y proceso iterativo
Observar los ejemplos que han tenido éxito o han fracasado
- Introducción
- M&S o la ropa interior demasiado cara
- Malabar y los clientes contrarios al nuevo logo
- Victor J. Sanz: creador de una escuela de escritores
- Formación colaborativa
- Stivostin: quiero un trabajo
- Barack Obama sale del anonimato
- La empresa Fnac cede la palabra a sus clientes sobre sus productos
- Starbucks Coffee obtiene un millón de clientes de una sola vez
- El peer to peer banking: el comunitarismo al servicio del préstamo bancario
- Socialcar: alquiler de vehículos entre particulares
- Airbnb: alquiler de pisos entre particulares
- Blablacar: la red social para compartir vehículo
- UBER: la red social de vehículos turísticos con conductor
- OpenErp (Odoo), el ERP comunitario
- Las redes y medios sociales aplicados a las soluciones multimedia
Definir un objetivo acorde a los medios disponibles
- Introducción
- Recuperar, consolidar o crear una red
- Encontrar trabajo
- Seleccionar personal
- Comprar
- Vender
- Educar
- Aprender
- Dialogar
- Crear
- Federar
- Gestionar
Definir una estrategia para el uso de los medios de comunicación social
- Introducción
- Definir los medios disponibles
- Organizar el uso de los medios de comunicación social
- Reorganícese en consecuencia
Cada medio de comunicación social tiene su utilidad
- El e-mail (e-mailing): el medio de comunicación social más popular y el más utilizado
- Las redes sociales: crear su identidad virtual y establecer vínculos virtuales con otras entidades virtuales
- Los blogs, los sitios web, las páginas personales: crear su identidad virtual en torno a un centro de interés o una actividad
- Los micromedios de comunicación y el microblogging: crear un mensaje de 280 caracteres transmitido en masa a la totalidad o a una parte de su red
- La gestión de eventos gracias a las redes sociales
- Los grupos, los foros y los sistemas de preguntas y respuestas
- Los servicios de empleo: poner en contacto a la identidad virtual de una persona con las ofertas de empleo
- La formación: proponer una evolución de las competencias o hacer evolucionar sus propias competencias
- Multimedia: compartir audio/vídeo (audio/video sharing), flujo instantáneo (live casting/live streaming) y juegos (gaming)
- Localización geográfica (location) y servicios de geolocalización (location based services)
- Compras: social shopping (shopping colaborativo), evaluación y notación (reviews and ratings)
- Búsqueda y actualización en Internet
- Internet: el social bookmarking (crowd sourced content)
- Profesional: compartir contenido y documentos (documents and content sharing), colaborar (collaboration), usar las redes sociales especializadas (interest and curated networks)
- Crear su comunidad: plataformas de blogs (blog platforms) y wikis
- Comunicación: la mensajería vocal instantánea, la mensajería SMS instantánea, la mensajería de texto instantánea (instant messaging)
Dominar Twitter
- Introducción
- Crear una cuenta en Twitter
- Conectarse a una cuenta de Twitter
- Presentación general de Twitter
- Uso de Twitter
- Ejemplos de cuentas de Twitter
Dominar LinkedIn
- Introducción
- Crear una cuenta en LinkedIn
- Conectarse a una cuenta de LinkedIn
- Presentación general de LinkedIn
- La página de inicio, el panel de control de LinkedIn
- Su cuenta en LinkedIn
- Su perfil en LinkedIn
- Los contactos en LinkedIn
- Empleos (administrar ofertas/demandas de empleo)
- Gestionar sus grupos en LinkedIn
- Seguir a personas
- Su buzón de correo en LinkedIn
- Seguir a una empresa o hacer que su empresa sea seguida en LinkedIn
- Encontrar un tutorial para aumentar la competitividad
- Encontrar un documento de referencia
- Publicidad en LinkedIn
- Buscar candidatos en LinkedIn
- Vender con LinkedIn
Dominar Facebook
- Introducción
- Crear una cuenta en Facebook
- Conectarse a una cuenta de Facebook
- Presentación general de una cuenta de Facebook
- La página de inicio, el panel de control y las últimas noticias
- Configurar el perfil de Facebook
- Definir la configuración de la privacidad
- Administrar los contactos en Facebook
- Administrar los mensajes
- Administrar eventos
- Administrar las páginas
- Administrar los grupos
- Notas
- Administrar los anuncios
- Las aplicaciones para Facebook
- Información específica para los profesionales y la creación de páginas
Dominar Instagram
- Introduction
- Crear una cuenta en Instagram
- Conectarse a una cuenta de Instagram
- Presentación general de Instagram
- Uso de Instagram
Dominar Medium
- Introducción
- Inscribirse en Medium.com
- Conectarse a una cuenta Medium
- Utilizar Medium.com
- Configurar Medium.com
Las demás redes sociales
- Introducción
- YouTube
- Pinterest
- Snapchat
Dominar los medios sociales especializados
- Introducción
- Ejemplos de medios de comunicación social especializados
- Slideshare
- WhatsApp, WeChat, Skype, Slack
- Appear.in, Zoom.us
- Eventbrite, Meetup
- Upwork
- Google Photos
- Strava, Nextdoor, Kazaden, Superprof, Optédif, Amazon
- Airbnb, Uber, BlaBlaCar
- Zapier
- Información complementaria sobre los medios de comunicación social especializados
Dominar la sincronización de las redes sociales
- Introducción
- Hootsuite: el panel de control virtual de sus redes sociales
- divr.it: el sincronizador de fuentes RSS con Facebook y Twitter
Metodología para usar con éxito las redes sociales
- Crear un equipo que se encargará del proyecto
- Aplicar las buenas prácticas y las buenas ideas
- Definir un objetivo que se ciña a los medios disponibles (solo para organizarse)
- Actuar desde el respeto a los principios fundamentales que rigen las relaciones humanas
- Automatizar los procesos en los medios de comunicación social
- Repetir todo el proceso
Anexo
- Léxico

Starbucks Coffee obtiene un millón de clientes de una sola vez `MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL:Ejemplos`

En una oferta promocional, Starbucks Coffee se ofreció a regalar un dulce a todos los clientes que el 23 de marzo de 2010 compraran una bebida antes de las 10.30 h. ...

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