¿Qué reglas básicas debe conocer?

No se deje llevar por las emociones cuando escriba un mensaje

Y mucho menos si está en un estado de ira o de enfado ya que corre el riesgo de agravar una situación que se habría tranquilizado con una conversación telefónica o, si es posible, con una conversación en persona.

Sea siempre educado

Un mensaje debe contener casi siempre un “Buenos días”, un “Hola” y una fórmula de despedida, aunque sea simplemente “un saludo”.

Evite el uso de mayúsculas

DAN LA IMPRESIÓN DE ESTAR GRITANDO

Evite también el uso demasiado frecuente del punto de exclamación. Piense que representa un golpe de claxon.

Cuide su ortografía

Dedique tiempo a volver a leer su texto antes de hacer clic en el botón Enviar o, como mínimo, pase el corrector ortográfico de su aplicación de mensajería.

Recuerde que lo que escribe perdurará en el tiempo

Sus mensajes pueden ser reenviados sin que usted tenga noticia de ello. Piénselo.

Utilice smileys

También se les conoce como emoticonos. Informan al destinatario de su estado de ánimo en el momento de la redacción de una u otra frase. La sonrisa, que se ve en una conversación en persona, que se oye al teléfono, también debe comunicarse en sus mensajes.

Pero tenga en cuenta a quién va dirigido su mensaje. No sea excesivamente familiar cuando no sea adecuado.

Firme todos sus mensajes

Si utiliza...