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Redes sociales - Comprender y dominar las nuevas herramientas de comunicación (5ª edición)
Índice
Información
Título, autor...
Introducción
Introducción
Las redes sociales: el encuentro entre las relaciones humanas y la tecnología
La multiplicación de las tecnologías sociales no tiene límites
Las relaciones humanas en primer lugar
Las personas a las que se dirige este libro
Las necesidades a las que responde este libro
El enfoque del libro
La definición de red social
De la red social real a la red social virtual
La red social virtual o más bien los medios de comunicación social virtuales
El denominador común: la Web 2.0
La red social virtual: el término exacto
Comprender los medios de comunicación social
Introducción
Los conceptos fundamentales de las redes sociales
El éxito de las redes sociales en Internet
Comprender los medios de comunicación social: los medios de comunicación social generalistas
Comprender los medios de comunicación social: los medios de comunicación social especializados
La inevitabilidad de las redes sociales
La falsa inevitabilidad de las redes sociales
La verdadera inevitabilidad de las redes sociales
Dependencia de las redes sociales
Riesgos para la vida privada
Ventajas e inconvenientes de los medios de comunicación social
Usar las redes sociales en el ámbito profesional
Introducción
Protegerse y proteger su identidad virtual
Mejorar su posicionamiento web
Gestionar su e-reputación
Hacer un estudio de marketing
Gestionar una comunidad (Community Management)
Educar/formar
El éxito siempre es colectivo: forme un equipo
Introducción
Los particulares pueden reunirse con algunos amigos o personas cercanas para iniciarse en los medios de comunicación social
Para los profesionales, crear un equipo encargado del proyecto será la clave del éxito
Panorama digital y proceso iterativo
Observar los ejemplos que han tenido éxito o han fracasado
Introducción
M&S o la ropa interior demasiado cara
Malabar y los clientes contrarios al nuevo logo
Victor J. Sanz: creador de una escuela de escritores
Formación colaborativa
Stivostin: quiero un trabajo
Barack Obama sale del anonimato
La empresa Fnac cede la palabra a sus clientes sobre sus productos
Starbucks Coffee obtiene un millón de clientes de una sola vez
El peer to peer banking: el comunitarismo al servicio del préstamo bancario
Socialcar: alquiler de vehículos entre particulares
Airbnb: alquiler de pisos entre particulares
Blablacar: la red social para compartir vehículo
UBER: la red social de vehículos turísticos con conductor
OpenErp (Odoo), el ERP comunitario
Las redes y medios sociales aplicados a las soluciones multimedia
Definir un objetivo acorde a los medios disponibles
Introducción
Recuperar, consolidar o crear una red
Encontrar trabajo
Seleccionar personal
Comprar
Vender
Educar
Aprender
Dialogar
Crear
Federar
Gestionar
Definir una estrategia para el uso de los medios de comunicación social
Introducción
Definir los medios disponibles
Organizar el uso de los medios de comunicación social
Reorganícese en consecuencia
Cada medio de comunicación social tiene su utilidad
El e-mail (e-mailing): el medio de comunicación social más popular y el más utilizado
Las redes sociales: crear su identidad virtual y establecer vínculos virtuales con otras entidades virtuales
Los blogs, los sitios web, las páginas personales: crear su identidad virtual en torno a un centro de interés o una actividad
Los micromedios de comunicación y el microblogging: crear un mensaje de 280 caracteres transmitido en masa a la totalidad o a una parte de su red
La gestión de eventos gracias a las redes sociales
Los grupos, los foros y los sistemas de preguntas y respuestas
Los servicios de empleo: poner en contacto a la identidad virtual de una persona con las ofertas de empleo
La formación: proponer una evolución de las competencias o hacer evolucionar sus propias competencias
Multimedia: compartir audio/vídeo (audio/video sharing), flujo instantáneo (live casting/live streaming) y juegos (gaming)
Localización geográfica (location) y servicios de geolocalización (location based services)
Compras: social shopping (shopping colaborativo), evaluación y notación (reviews and ratings)
Búsqueda y actualización en Internet
Internet: el social bookmarking (crowd sourced content)
Profesional: compartir contenido y documentos (documents and content sharing), colaborar (collaboration), usar las redes sociales especializadas (interest and curated networks)
Crear su comunidad: plataformas de blogs (blog platforms) y wikis
Comunicación: la mensajería vocal instantánea, la mensajería SMS instantánea, la mensajería de texto instantánea (instant messaging)
Dominar Twitter
Introducción
Crear una cuenta en Twitter
Conectarse a una cuenta de Twitter
Presentación general de Twitter
Uso de Twitter
Ejemplos de cuentas de Twitter
Dominar LinkedIn
Introducción
Crear una cuenta en LinkedIn
Conectarse a una cuenta de LinkedIn
Presentación general de LinkedIn
La página de inicio, el panel de control de LinkedIn
Su cuenta en LinkedIn
Su perfil en LinkedIn
Los contactos en LinkedIn
Empleos (administrar ofertas/demandas de empleo)
Gestionar sus grupos en LinkedIn
Seguir a personas
Su buzón de correo en LinkedIn
Seguir a una empresa o hacer que su empresa sea seguida en LinkedIn
Encontrar un tutorial para aumentar la competitividad
Encontrar un documento de referencia
Publicidad en LinkedIn
Buscar candidatos en LinkedIn
Vender con LinkedIn
Dominar Facebook
Introducción
Crear una cuenta en Facebook
Conectarse a una cuenta de Facebook
Presentación general de una cuenta de Facebook
La página de inicio, el panel de control y las últimas noticias
Configurar el perfil de Facebook
Definir la configuración de la privacidad
Administrar los contactos en Facebook
Administrar los mensajes
Administrar eventos
Administrar las páginas
Administrar los grupos
Notas
Administrar los anuncios
Las aplicaciones para Facebook
Información específica para los profesionales y la creación de páginas
Dominar Instagram
Introduction
Crear una cuenta en Instagram
Conectarse a una cuenta de Instagram
Presentación general de Instagram
Uso de Instagram
Dominar Medium
Introducción
Inscribirse en Medium.com
Conectarse a una cuenta Medium
Utilizar Medium.com
Configurar Medium.com
Las demás redes sociales
Introducción
YouTube
Pinterest
Snapchat
Dominar los medios sociales especializados
Introducción
Ejemplos de medios de comunicación social especializados
Slideshare
WhatsApp, WeChat, Skype, Slack
Appear.in, Zoom.us
Eventbrite, Meetup
Upwork
Google Photos
Strava, Nextdoor, Kazaden, Superprof, Optédif, Amazon
Airbnb, Uber, BlaBlaCar
Zapier
Información complementaria sobre los medios de comunicación social especializados
Dominar la sincronización de las redes sociales
Introducción
Hootsuite: el panel de control virtual de sus redes sociales
divr.it: el sincronizador de fuentes RSS con Facebook y Twitter
Metodología para usar con éxito las redes sociales
Crear un equipo que se encargará del proyecto
Aplicar las buenas prácticas y las buenas ideas
Definir un objetivo que se ciña a los medios disponibles (solo para organizarse)
Actuar desde el respeto a los principios fundamentales que rigen las relaciones humanas
Automatizar los procesos en los medios de comunicación social
Repetir todo el proceso
Anexo
Léxico
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Condiciones generales de uso
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