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EDICIONES ENI: Servicios adicionales
TARIFAS, PERSONALIZACIÓN, ENTREGAS...

Tarifas

Para los profesionales de la formación, proponemos unas condiciones especiales en función de sus necesidades anuales de compra. Para recibir información de nuestras tarifas, envíenos un e-mail a info@ediciones-eni.com.

Personalización

Podemos personalizar todas las colecciones en espiral de nuestro catálogo. Puede diseñar su propia portada según la imagen que desee (insertando un logotipo, imagen, dirección, etc.) o enviárnoslas ya impresas en el mismo tamaño que los libros de su pedido. Para más información en lo que se refiere al formato y configuración de los ficheros, pásenos un e-mail a info@ediciones-eni.com.
En el caso de portadas impresas, envíelas a la siguiente dirección:
Ediciones ENI
Pº FF.CC, 97-117, pl. 2, of. 18
08940 - Cornellá de Llobregat (Barcelona)

Desarrollo de un manual concreto

¿Necesita un manual con unos contenidos concretos? Ediciones ENI estudiará la posibilidad de adaptar sus soportes de curso estándar a su plan de formación. Pídanos que hagamos un estudio de su demanda, sin ningún compromiso.

Entregas

  • En España peninsular: los pedidos de libros encolados recibidos antes de las 13h y que estén disponibles en stock, se entregarán, por transportista, en un plazo de 24 a 48 h. Los pedidos de soportes de curso (espiral) se entregarán, por transportista, en un plazo aproximado de una semana.
  • En Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo: las entregas se harán por transportista en el caso de empresas, o Colissimo en el caso de particulares. El plazo de entrega dependerá de estas empresas.

Abrir una cuenta

  • Usted no es cliente de Ediciones ENI, su primer pedido:
    Puede realizar su pedido a través de nuestra Web y efectuar el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia. Le solicitaremos su NIF o CIF.
    áenviarnos las portadas impresas o por e-mail.. Si lo desea, podemos remitirle una prueba para su visto bueno. En el momento que la valide, pondremos su pedido en producción. Para pedidos posteriores, el plazo de entrega será el habitual.
  • Ya es cliente de Ediciones ENI:
    Con su primer pedido, recibió de Ediciones ENI un albarán y más tarde una factura, donde aparece su código de cliente. Haga referencia a dicho código en todos sus e-mails. Atención: un retraso en el pago implicará que la entrega no se haga, y que se revisen las condiciones comerciales pactadas hasta el momento.

¿Para hacer un pedido?

Los clientes de Ediciones ENI pueden hacer su pedido:

  • Formulario de nuestra WEB: http://www.ediciones-eni.com/Soportes-de-cursos
    cree su cuenta - introduzca su código de cliente (si no lo conoce, déjelo en blanco o llame al 93 4246401) y, a continuación, seleccione los artículos que desee. El descuento que se le aplica normalmente no aparecerá en el resumen de su pedido, pero lo tendremos en cuenta al facturarlo. Para el pago, seleccione la opción “Transferencia” y le seguiremos manteniendo sus condiciones y plazo de pago habituales (transferencia, domiciliación bancaria o cheque).
  • E-mail: pedidos@ediciones-eni.com.
    Envíe sus pedidos a esta dirección. Detallando: - Su código de cliente (si no lo conoce, déjelo en blanco o llame al 93 4246401) - Referencia del artículo – descripción – cantidad - Dirección de entrega, si es diferente de la dirección de facturación.
    Tendrá una confirmación de que hemos recibido el pedido. Si no es así, contáctenos o vuelva a enviarnos el e-mail.
  • Fax: +34 93 4231576
    indicando el código de cliente – referencia del artículo – descripción y cantidad. No olvide indicar también la dirección de entrega, si es diferente de la dirección de facturación.
  • Correo
    Envíe su pedido a:
    Ediciones Eni
    Pº FF.CC, 97-117, pl. 2, of. 18
    08940 - Cornellá de Llobregat (BARCELONA).
  • En cualquier caso, si faltara cualquier información referente a los artículos solicitados (referencia, versión…) , le pediríamos que complementara la información. En caso de que recibiéramos esta información después de las 13h, su pedido se procesaría el día siguiente.

Seguimiento de sus pedidos

Cada uno de los paquetes expedidos por Ediciones ENI va identificado con un código de barras que nos permite hacer su seguimiento. En caso de retraso en el plazo de entrega, puede contactarnos en el 93 4246401.

Reclamación y solución a los litigios

Paquetes defectuosos en la entrega:
Si recibe un paquete en mal estado, no lo acepte y póngase en contacto con nosotros en el 93 4246401. Haremos lo posible para enviarle de nuevo el pedido a la mayor brevedad.

El contenido del paquete no corresponde a su pedido:
Si cuando reciba su pedido, se da cuenta de que no se corresponde con lo que pidió, póngase en contacto con nosotros en el 93 4246401. Comprobado el error, haremos las gestiones necesarias para solucionar el problema.

Devoluciones

Ediciones ENI no se hace cargo de las devoluciones en caso de error por parte del cliente :

  • Para otros casos, póngase en contacto con su comercial o con el departamento de seguimiento de pedidos. Una vez estudiado el caso, le comunicaremos si se acepta la devolución, que deberá hacer por correo certificado o por transportista, a:
    Ediciones ENI Pº FF. CC, 97-117, pl. 2, of. 18 08940 - Cornellá de Llobregat (Barcelona)

En función del caso, la devolución correrá a su cargo o a cargo de Ediciones ENI.