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Jean-Luc BAUD

Jean-Luc BAUD es consultor independiente e interviene en el dominio de la gestión de los servicios desde hace casi 20 años. Tiene la certificación ITIL® Foundation V2 y V3, ITIL® Practionner, ITIL® V3 Intermediate, y es autor de varios libros sobre ITIL. Sus numerosas misiones con los departamentos DSI de empresas diversas, le aportan una rica experiencia sobre el terreno.