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Jean-Luc BAUD

Jean-Luc BAUD es consultor independiente en gestión de servicios desde más de 15 años y formador profesional reconocido por el EXIN. Está certificado en ITIL® Practionner e Intermediate. Sus numerosos trabajos relativos al DSI de empresas diversas, le aportan una rica experiencia real y sus libros aportan a los lectores consejos sobre la puesta en marcha del enfoque ITIL®, gracias a sus habilidades pedagógicas y técnicas.