¿Cómo adaptar su estrategia de marketing a la web?, ¿cómo mejorar su visibilidad electrónica?, o ¿cómo obtener tráfico cualificado en su sitio y convertir a los usuarios transitorios en ciber-usuarios activos? Además de, ¿cuáles son las herramientas analíticas para optimizar sus estrategias de manera efectiva? o ¿cómo analizar la experiencia del usuario y optimizar sus tasas de conversión?

Este libro tiene como objetivo proporcionar una visión general completa del Webmarketing y dar nuevos consejos para aprender a utilizar todas las palancas de la comunicación relacionadas con la tecnología digital.

Está dirigido a estudiantes de marketing o comunicación y cualquier emprendedor digital, gerente comercial, webmaster o web
marketer, que esté a cargo de un sitio y tenga que implementar una estrategia electrónica basada en la reflexión, la visibilidad y la eficiencia.

Porque en el mundo de la Web y de la necesaria transformación digital, la creación de una estrategia exitosa implica el uso de un sinfín de canales interdependientes, este libro le permitirá paso a paso su estrategia de e-marketing, construir su e-plan de comunicación, adoptar una estrategia de marketing innovadora e impulsar su ROI. Igualmente, le dará las claves para optimizar su SEO, tener éxito en sus campañas de AdWords y anuncios de Facebook, generar participación en las redes sociales, además de analizar e implementar acciones tácticas con Google Analytics, comprender el A / B Testing y la User eXperience, así como optimizar sus tasas de conversión.

Este libro está enfocado principalmente como una guía práctica y accesible para todos: se acompaña de muchas metodologías, consejos y cajas de herramientas, fruto de la experiencia de los autores durante sus trabajos en consultoría, seminarios de capacitación y conferencias sobre el tema.

Prólogo

1. Introducción

La transformación digital está en marcha

1. La revolución está en marcha, pero no es más que el comienzo
2. Comparemos la Web con otras revoluciones tecnológicas
3. ¿Dónde estamos hoy?
4. Ni siquiera tienen 20 años y, sin embargo, dominan el mundo
   1. 1. Los dinosaurios que tienen más de 20 años
   2. 2. Los pequeños que se convertiránen gigantes en unos años

Revolución social y tecnológica

1. Una revolución social : el consumo colaborativo (o economía colaborativa)
2. La tecnología al servicio de la revolución
   1. 1. Los dispositivos conectados
   2. 2. La impresora 3D
3. El Big Data: una revolución silenciosa
   1. 1. Big Data: ¿de qué hablamos?
   2. 2. Los datos existen desde hace mucho tiempo en el marketing
      1. a. ¿Para qué sirven los datos a lasempresas? ¿Cuáles son los beneficios ligados ala explotación de datos para su negocio en 2020?
      2. b. ¿De dónde provienen los datos conlos que trabajaremos en 2020?
      3. c. ¿Qué tipo de datos son accesibles?
   3. 3. Descubriendo sus datos
      1. a. ¿Qué sabe Facebook de nosotros?
      2. b. ¿Qué sabe Google de nosotros?
      3. c. ¿Qué saben las webs sobre nosotroscon Google Analytics?

El control de la información

1. ¿Por qué es indispensable configurar el seguimiento en Internet?
2. Buscar eficientemente la información
   1. 1. Saber formular buenas preguntas a Google
      1. a. Utilizar caracteres especiales para afinar sus búsquedas
      2. b. Utilizar los comandos de búsqueda de Google
   2. 2. Encontrar las buenas fuentes de información
3. Saber estar informado de lo que le interesa
   1. 1. Crear una herramienta de seguimiento simple y gratuita
   2. 2. Parametrizar las alertas de Google

Por qué y cómo integrar Internet a su estrategia de empresa

1. La necesaria transformación digital
2. Los diferentes tipos de internautas
   1. 1. Del marketing «one to many» al marketing «oneto one»
   2. 2. Los tipos de internautas
   3. 3. Los tipos de e-consumidores
      1. a. El competitivo
      2. b. El espontáneo
      3. c. El humanista
      4. d. El metódico
   4. 4. El comportamiento de los internautas «particulares» (B2C)
      1. a. El proceso de compra del e-consumidor
      2. b. Del consumidor al «actor de consumo»
      3. c. El comercio móvil (m-commerce) y web to store
      4. d. Las nuevas tendencias: el comercio social
   5. 5. El comportamiento de los consumidores B2B (BusinessTo Business)
      1. a. Las pymes despuntando en materia de ventas en Internet
      2. b. La consulta del catálogo de papel sigue siendola primera etapa antes de la compra en Internet
      3. c. El precio, a la cabeza de los criterios másimportantes para comprar en línea
      4. d. Las ideas recibidas
      5. e. Ahorre al limitar el escrutinio activo a travésde «Inbound Marketing»
      6. f. Ahorre tiempo con la automatización
3. La Web revoluciona los fundamientos del marketing
   1. 1. La necesaria adaptación de su marketing
   2. 2. La Web modifica profundamente las estrategias de precios
      1. a. Las tres estrategias de precios son aparentementefáciles de administrar
      2. b. ¿Por qué la Web obliga a repensarlas estrategia de precio?
   3. 3. ¿Por qué adaptar las estrategiasde productos/servicios?
      1. a. El acceso a la información y las revolucionestecnológicas obligan a reinventarse, a innovar
      2. b. Adaptar sus productos a sus servicios web
   4. 4. Las estrategias de distribución: la desmultiplicaciónde canales
      1. a. Una sola tienda online permite cubrir un alcance demercado infinito
      2. b. La automatización creciente que permite prescindirdel ser humano
      3. c. La distribución internacional simplificaday accesible
      4. d. Afiliación y Market Place, la multiplicaciónde revendedores virtuales
   5. 5. Las estrategias de comunicación: máscomplejas y variadas
      1. a. La comunicación antes de Internet se dividíaen publicidad en los medios y comunicación fuera de losmedios
      2. b. Visibilidad gratuita en Google gracias al posicionamientonatural
      3. c. Visibilidad casi gratuita a través de lascampañas de Google Ads
      4. d. El remarketing: la adaptación web de la orientaciónconductual
      5. e. La aparente simplicidad de comunicación enInternet
      6. f. De la estrategia de marca a la estrategia de nombrede dominio

Disponer de una estrategia de comunicación adaptada

1. Introducción
2. De las 4 P del marketing a las 10 P del marketing digital
   1. 1. Las 4 P del marketing
      1. a. Producto
      2. b. Precio
      3. c. Place
      4. d. Promoción
      5. e. El enriquecimiento debido a la Web
   2. 2. Las 7 P del Marketing
      1. a. People
      2. b. Service
      3. c. Physical Evidence
   3. 3. Las 10 P del Marketing
      1. a. Partnership
      2. b. Permission marketing
      3. c. Purple Cow
   4. 4. Las cinco reglas de oro de la comunicaciónde marketing en Internet
      1. a. El mensaje adecuado
      2. b. La persona adecuada
      3. c. En el momento oportuno
      4. d. En el lugar oportuno
      5. e. Sobre el soporte adecuado
   5. 5. ¿Por qué hacer una comunicaciónon-line?
      1. a. Las herramientas accesibles para todos
      2. b. De la comunicación táctica a lacomunicación estratégica
      3. c. Controlar la eficacia de un campaña en tiemporeal
      4. d. La interacción como complemento
      5. e. El número de soportes es infinito
3. La web exponencial
4. Los pequeños detalles que marcan la diferencia
5. Una comunicación con una precisión quirúrgica
6. La Web permite eludir los defectos legales
7. ¿Cómo poner en práctica su estrategia de comunicación?
   1. 1. Al comienzo: su plataforma de marca
      1. a. La plataforma de marca ¿qué es?
      2. b. Los 10 beneficios de la plataforma de marca
      3. c. ¿Qué incluir en la plataforma demarca?
   2. 2. Establecer un diagnóstico de comunicación
   3. 3. Definir con precisión su posicionamientoy posicionamiento electrónico
   4. 4. Definir sus objetivos de comunicación enla red
   5. 5. Brief creativo (o cuaderno de medios creativos)
   6. 6. El retroplanning
   7. 7. Estrategia de medios
   8. 8. Las palancas de tráfico están conectadasy forman el ecosistema web que se comunica
   9. 9. Conclusión: gestionar estratégicamenteel tráfico multicanal (gestión multicanal)

Las profesiones digitales

1. Introducción
2. Evolución de un sector de actividad
3. La evolución de los oficios
   1. 1. ¡El marketing digital es uno de los fundamentosdel marketing!
   2. 2. La evolución de lo generalista a la hiperespecialización
   3. 3. Los oficios y las fronteras borrosas que evolucionancada año
4. ¿Qué formación? ¿Qué titulación? ¿Cómo formarse?
   1. 1. Algo revolucionario para las titulaciones
   2. 2. Las certificaciones
5. Los oficios con límites poco definidos

Implementar una estrategia de Inbound Marketing

1. Introducción
2. Comprender el Inbound Marketing
   1. 1. Definición de Inbound Marketing
      1. a. La definición de Wikipedia
      2. b. ¿Cómo implementar una estrategiade Inbound Marketing?
      3. c. Las tipologías de Landing Pages
   2. 2. Los diferentes tipos de contenido
      1. a. Los contenidos editoriales
      2. b. Los contenidos multimedia
      3. c. Las aplicaciones y widgets
   3. 3. Construir una estrategia de contenidos eficaz
      1. a. Ocho consejos para conseguir su estrategia de contenidos
      2. b. Algunas pistas para su estrategia de contenidos
3. Ejemplos de estrategia de contenido
   1. 1. Ejemplo e-commerce: moda
   2. 2. Ejemplo en B to B
4. Algunas herramientas para ayudar con la implementación

Posicionamiento: optimizar la visibilidad SEO de un sitio web

1. Introducción: la revolución User eXperience en el SEO
   1. 1. El SEO se debería definir oficialmente comoSXO
   2. 2. ¡No piense en el posicionamiento!
   3. 3. ¿Por qué los posicionamientos naturalessiguen siendo una prioridad?
   4. 4. Tenga cuidado de no depender de Google
   5. 5. Comprender el SEO multicanal con búsquedauniversal
   6. 6. Leer las diferentes páginas de resultados
   7. 7. ¿Cómo funciona un motor?
   8. 8. Los cuatro bloques de la nueva estructura del algoritmode Google
2. Evolución del algoritmo de Google (muy simplificado)
   1. 1. Aquí mostramos algunas fechas importantes
   2. 2. Rank Brain
   3. 3. Las últimas tendencias destacables (y, porlo tanto, que hay que destacar)
      1. a. El fuerte desarrollo de la búsqueda personalizada
      2. b. ¡Google le conoce de memoria y se lo muestra!
      3. c. Mobile First
      4. d. HTTPS
      5. e. AMP (Accelerated Mobile Pages)
      6. f. Google Possum y el SEO local
      7. g. La búsqueda vocal
3. Los fundamentos de nuestra filosofía SEO/SXO
   1. 1. Pensando en el posicionamiento de la páginay no en el referenciamiento del sitio
   2. 2. Piense en el internauta y no en el motor
   3. 3. Piense en lo larga que es la cola y no en la cabezade la cola
   4. 4. No piense más en la posición, pienseen la posición media
   5. 5. Privilegiar a un gran número de expresionesfrente a las expresiones fuertes
   6. 6. Piense en la conversión y no en el volumende visitas
   7. 7. Sea apasionado para ser apasionante, sea interesanteantes de estar interesado
4. ¿Cómo buscan los internautas?
   1. 1. Solo Google está vivo (o casi)
   2. 2. La primera palabra será considerada por Googlecomo la más importante en la búsqueda
   3. 3. La longitud media de las palabras clave en las búsquedasde los internautas en 2016
   4. 4. Las llamadas búsquedas transaccionales
   5. 5. Otra información precisa
   6. 6. Las búsquedas ligadas a la actualidad y alas tendencias
5. Cómo hacer un inventario (auditoría)
   1. 1. ¿Cómo conocer su posicionamiento?
   2. 2. Google Console, una herramienta gratuita para conocersu posicionamiento
   3. 3. Las herramientas de pago para auditoría deposicionamiento
   4. 4. ¿Cómo ver lo que ve Google? ¿Cómosaber cuándo se han ido sus «rastreadores»?
   5. 5. Las herramientas para hacer cralws de su sitio: ScreamingFrog y Oncrawl
   6. 6. Auditoría y seguimiento global: la plataformade Authoritas
   7. 7. He aquí un ejemplo de auditoríaque se llevará a cabo
   8. 8. Auditar la calidad de su Netlinking
   9. 9. ¿Por qué un sitio está malreferenciado? ¿Posicionamiento incorrecto? Y sobre todo, ¿porqué no tiene tráfico?
6. El SEO es sobre todo marketing
   1. 1. Definir a las personas
   2. 2. Comportamiento de compra del consumidor
7. Bloque 1: los factores de contenidos
   1. 1. Un sitio, estas son expresiones clave
      1. a. La gran pregunta: posicionarse, sí, pero ¿enqué?
      2. b. Analizar el contenido actual
      3. c. Analice sus campañas de AdWords si existen
      4. d. Analice sus estadísticas con Google Analytics
      5. e. Analice las consultas en su cuenta de Google Console
   2. 2. Construir sus expresiones fuertes y secundarias
      1. a. Proponemos una metodología en cuatro partes
      2. b. Los criterios IF: calcular el interés enrelación con la viabilidad
      3. c. Construcción de expresiones fuertes graciasa la estructura VIS: las palabras Vitales Importantes eStándar
      4. d. MEP: la mezcla de expresión y palabras
      5. e. DSP (Distribution Site Page)
      6. f. Conclusión
   3. 3. El contenido de las páginas: texto visibley estrategia de las palabras clave
      1. a. ¿Qué hay que hacer?
      2. b. Lo que no hay que hacer
      3. c. Ortografía y gramática
      4. d. Optimización de las etiquetas de título
      5. e. Cree páginas altamente estructuradas
      6. f. El posicionamiento de las imágenes: la etiquetaAlt
      7. g. Uno de los factores de éxito clave: la relevanciadel contenido
      8. h. Es el contenido el que define el árbol
8. Blocque2: los factores técnicos
   1. 1. La estructura de un sitio debe estar indexada porel motor
   2. 2. Restricciones, obstáculos y obstáculospara SEO
      1. a. Sitios con más imágenes que texto
      2. b. Sitios con muy pocas páginas o muy poco contenido
      3. c. Un código de mala calidad
      4. d. Elección del CMS
      5. e. Dirección URL y nombre de dominio
      6. f. Un criterio fundamental: la velocidad de carga delsitio  
      7. g. Tamaño del archivo (ratio contenido/código)
9. Bloque 3: las señales sociales
   1. 1. Backlinks o vínculos de retroceso & «linkingextern»
      1. a. Precaución
      2. b. Utilidad de auditar el «Netlinking»
      3. c. ¿Qué es una buena estrategia de «vinculaciónexterna»?
      4. d. ¿Dónde y cómo obtener «enlacesexternos»?
   2. 2. Redes sociales
10. Bloque 4: Las señales de los usuarios
    1. 1. Experiencia del usuario-ergonomía de navegación
    2. 2. El porcentaje de clics (CTR) en los resultados
    3. 3. Tasa de rebote por página e interacciones
    4. 4. Pogo-sticking
    5. 5. Análisis del número de páginasvisitadas y el tiempo pasado
    6. 6. Enlaces salientes
    7. 7. Publicidad y pop-up
    8. 8. Tamaño de fuente
    9. 9. Número de enlaces internos clicados
    10. 10. Facilidad de navegación con un rastro demigas de pan

Organizar su estrategia de Social Media

1. Introducción
2. ¿Los medios sociales se limitan únicamente a las redes sociales?
   1. 1. Definición de medios sociales
   2. 2. La interacción como fundamento
      1. a. Brian Solis: The Social Media Manifesto
      2. b. Fred Cavazza: distinguir lo Social y lo Comunitario
   3. 3. Presentación de las diferentes redes sociales
3. Las redes sociales en cifras
   1. 1. Un crecimiento astronómico
      1. a. De 1997 a 2001, las redes sociales se multiplicaron
   2. 2. De 2002 a 2006, las redes sociales explotan
      1. a. Hoy en día, las redes sociales baten records
   3. 3. Las cifras de las redes sociales
      1. a. ¿Cuáles son las redes sociales máspopulares?
4. ¿Por qué una empresa debe estar presente en las redes sociales?
   1. 1. Para aumentar su visibilidad y por tanto su notoriedaden la red
   2. 2. Para optimizar el posicionamiento de su páginaweb
   3. 3. Para demostrar su habilidad
   4. 4. Para aumentar las visitas a su página web
   5. 5. Para encontrar nuevos clientes (ventas y Leads)
   6. 6. Para encontrar nuevos socios
   7. 7. Para gestionar su relación con el cliente
   8. 8. Para disponer de una herramienta de vigilancia
   9. 9. Para gestionar su reputación electrónica
   10. 10. ¿Qué hacer con las opiniones delos clientes?
5. Comprender la noción de comunidad
   1. 1. Definición
   2. 2. Una mutación necesaria de los KPI
6. En este contexto, ¿cómo construir una estrategia de redes sociales exitosa?
   1. 1. Definición
   2. 2. Comprender la diferencia entre las exigencias de losinternautas y las exigencias de los consumidores
   3. 3. Antes de lanzarse, se trata de definir una estrategiade contenidos
      1. a. Los diferentes tipos de contenidos: ¿qué tieneque ofrecer a los internautas?
   4. 4. Seis teorías para ayudarle a ser creativoe «internaute minded» (internauta orientado)
      1. a. No olvide la curación con contenido
   5. 5. ¿Cómo difundir sus contenidos?
      1. a. Estrategia «All inclusive»
   6. 6. Localice su objetivo
   7. 7. Identifique a sus transmisores
      1. a. Encontrar el epicentro de su Social Media Tsunami
      2. b. Planificar sus redes sociales
      3. c. Crear un Ecosistema Social
      4. d. Análisis, feed-back, reporting
7. Presentación de las principales redes sociales
   1. 1. Las aplicaciones de red
      1. a. Facebook
      2. b. Snapchat
      3. c. LinkedIn
      4. d. ¿Quién debería usar LinkedIn?
   2. 2. Las redes sociales para compartir imágenes
      1. a. Instagram
      2. b. Pinterest
   3. 3. Las redes sociales para compartir vídeo
      1. a. YouTube
      2. b. Vimeo
   4. 4. Las aplicaciones de blogging
      1. a. Blogger
      2. b. WordPress
   5. 5. Las aplicaciones de microblogging
   6. 6. Las herramientas colaborativas
      1. a. Google Docs
      2. b. Slideshare
8. Organizar y dirigir el conjunto
   1. 1. El Social Media Marketing es muy lento
   2. 2. Las herramientas del Community Manager
      1. a. Las herramientas para la creación de imágenes
      2. b. Las herramientas de gestión de proyecto
      3. c. Las herramientas de planificación
      4. d. Las herramientas de curación
      5. e. Las herramientas de automatización
9. Conclusión

E-CRM y automatización del marketing

1. Introducción
2. La relación con el cliente ¿qué es?
   1. 1. Comprender el CRM
      1. a. El mecanismo de la relación con el cliente
      2. b. El CRM
   2. 2. La e-relación con el cliente
      1. a. Las recomendaciones de personas o de productos
      2. b. La personalización de la interfaz
      3. c. La personalización del contenido en funcióndel historial del navegador
      4. d. El e-mail marketing y el SMS
   3. 3. ¿Por qué hacer e-CRM?
      1. a. Las ventajas financieras
      2. b. Las ventajas sociales
3. ¿Cuáles son las herramientas de e-CRM?
   1. 1. El e-mail
      1. a. El e-mailing en cifras
      2. b. Las ventajas y límites del e-mailing
      3. c. ¿Por qué recurrir a los e-mailsde marketing?
      4. d. ¿Cuánto cuesta? ¿Qué eslo que aporta?
      5. e. Reglamentación
      6. f. La base de datos
      7. g. ¿Cuándo enviar una campañade e-mailing?
      8. h. El contenido del envío
      9. i. Lo siguiente: ¿cómo medir las actuaciones?
   2. 2. La newsletter
   3. 3. Las redes sociales
   4. 4. El clic para el chat y las videoconferencias
      1. a. Algunas soluciones gratuitas
      2. b. Algunas soluciones para las pymes
   5. 5. El smartphone y las aplicaciones móviles
      1. a. El m-couponing
      2. b. Las aplicaciones de localización y geolocalización
      3. c. Las aplicaciones comerciales (venta o reserva)
      4. d. Las aplicaciones de simulación o de soporteal cliente
   6. 6. La personalización en línea
   7. 7. El espacio del cliente aumentado
4. La inteligencia del cliente y el DataMining
5. Esté atento a la coherencia multicanal
   1. 1. Establecer las reglas de presión
   2. 2. Pedir «permiso» al cliente
   3. 3. Vigilar la coherencia de la oferta en líneay en tienda física
   4. 4. Medir la capacidad y la compatibilidad de los canales

Sitios patrocinados (Search Ads)

1. Principios fundamentales
   1. 1. ¿Qué es?
2. ¿Por qué invertir en el posicionamiento de pago (y sobre todo en Google Ads)?
   1. 1. Qué le puede aportar
      1. a. Generar grandes volúmenes de tráficoinstantáneamente
      2. b. Reclutar tráfico de calidad y dirigido paraincrementar su ROI
      3. c. Optimizar su posicionamiento natural
      4. d. Paliar las dificultades del posicionamiento natural
      5. e. Gestionar la estacionacionalidad de su actividad
      6. f. Gestionar la localización de su actividad
      7. g. Mantenerse competitivo pese a la competencia
   2. 2. ¿Cuánto le puede costar?
      1. a. ¿Qué presupuesto?
      2. b. ¿Qué coste por clic?
      3. c. Una forma de visibilidad gratuita
   3. 3. ¿Se obtienen beneficios?
3. Los principales objetivos del posicionamiento de pago
   1. 1. Vender sus productos
   2. 2. Reclutar leads
   3. 3. Contribuir a su notoriedad de «Branding»
   4. 4. Hacer publicidad local
   5. 5. Hacer «Web to Store»
4. Un poco de teoría sobre Google Ads
   1. 1. ¿Qué es?
   2. 2. Los diferentes tipos de campaña y sus redes
      1. a. Las campañas llamadas «textuales» o «Search»
      2. b. Las campañas llamadas «banner» o «display»
      3. c. Las campañas de Shopping
      4. d. Las campañas de vídeo
   3. 3. Los diferentes tipos de redes
      1. a. Búsqueda
      2. b. Display
      3. c. Shopping (vía Google Shopping)
      4. d. Vídeo en línea (YouTube)
   4. 4. ¿Cómo funciona el principio de subasta?
      1. a. La subasta al CPC máximo
      2. b. El Quality Score
      3. c. La posición de su anuncio: el «AdRank»
   5. 5. El Quality Score: el elemento determinante de la eficaciade sus campañas
      1. a. Los tres actores de una campaña de AdWords
      2. b. Los cinco parámetros fundamentales del QualityScore
5. Y mucha práctica
   1. 1. Crear una cuenta AdWords
      1. a. Crear una dirección de Gmail
      2. b. Definir los parámetros de base
   2. 2. Asociar la cuenta de AdWords a las otras plataformasde Google
      1. a. Vincular la cuenta de AdWords y la cuenta de GoogleAnalytics
      2. b. Asociación con Search Console
   3. 3. Comprender la estructura de una cuenta
      1. a. Los diferentes elementos que constituyen una cuenta
      2. b. La importancia de estructucturar bien su cuenta
   4. 4. Preparar el terreno antes de crear su primera campaña
      1. a. Definir sus objetivos
      2. b. Realizar un trabajo de Benchmark global
      3. c. ¿Cómo evaluar los presupuestos yel CPC de sus campañas?
   5. 5. Definir y comprender los parámetros de unacampaña de AdWords
      1. a. Nombre de la campaña
      2. b. Redes
      3. c. Dispositivos
      4. d. Subastas
      5. e. Presupuesto
      6. f. Forma de publicación
      7. g. Ubicaciones
      8. h. Planificación
      9. i. Planning cotidiano y horarios
   6. 6. Redacción de los anuncios
      1. a. Definir la Landing o las Landing Pages
      2. b. Crear anuncios textuales eficientes
      3. c. Utilizar las etiquetas Keyword y Countdown
   7. 7. Explotar extensiones de anuncios sin moderación
      1. a. El principio de las extensiones de anuncios
      2. b. Las tipologías de extensión
   8. 8. Definir las palabras clave
      1. a. Comprender los tipos de correspondencia
      2. b. Definir las listas de palabras clave
   9. 9. Crear una campaña de Google Shopping
      1. a. ¿Qué es?
      2. b. ¿Cómo funciona?
      3. c. Asociar sus dos cuentas
      4. d. Crear una campaña de Shopping en Google Ads
      5. e. Segmentar sus campañas de Shopping
   10. 10. Seguir y optimizar sus campañas
       1. a. Los indicadores que hay que seguir
       2. b. Estudiar los indicadores que hay que seguir
       3. c. Conocer su Quality Score
       4. d. Los códigos de conversión
       5. e. Poner al día y optimizar sus listas de palabrasclave
       6. f. Optimizar sus campañas gracias a las reglasautomáticas
       7. g. Optimizar sus campañas gracias al RemarketingList for Search Ads (RLSA)
       8. h. Analizar una tabla de estadísticas exportadas
   11. 11. Adopte los reflejos correctos
       1. a. La asistencia será la clave del éxito
       2. b. Consultar el soporte en línea de Google
       3. c. Buscar ayuda de Google y sus asesores
       4. d. Llamar a la comunidad de Google Ads
6. Integrar Yahoo! Bing Network en su estrategia de referenciamiento de pago
   1. 1. ¿Qué es?
   2. 2. ¿Por qué integrar Yahoo! y Bingen su estrategia de posicionamiento de pago?
      1. a. Una parte significativa de su audiencia
      2. b. Una audiencia más cuidadosa
      3. c. Menos audiencia; por lo tanto, menos competencia
      4. d. Menos competencia y menos gasto
      5. e. Bing: una solución que se extiende y se «impone»
      6. f. Formatos publicitarios innovadores
      7. g. Facilidad de implementación
7. Transición a la práctica
   1. 1. Crear una cuenta Bing Ads
   2. 2. Importar las campañas de Google Ads
   3. 3. Ajustar las campañas antes del lanzamiento
      1. a. Revisar sus subastas y presupuesto
      2. b. Modificar sus anuncios

Publicidad Display

1. Principios fundamentales
   1. 1. Definición
      1. a. El principio
      2. b. Los actores implicados en una campaña deDisplay
   2. 2. Las ventajas del Display
      1. a. Visibilidad a medio plazo
      2. b. Métodos de (re)orientación
2. Estado actual del mercado
   1. 1. Las cifras del sector
   2. 2. La eficacia del Display puesta en entredicho
      1. a. El rechazo de la e-publicidad: un mito que se ha hechorealidad
      2. b. El fenómeno «banner blindness»:cuando el inconsciente censura a la publicidad
3. Las campañas Display «clásicas»
   1. 1. Con Google Ads
      1. a. Creación de una campaña
   2. 2. Las alternativas a Google Ads
4. El retargeting: una solución para volver a contactar con sus clientes potenciales
   1. 1. El principio
   2. 2. Las estrategias de retargeting
   3. 3. Los límites del remarketing
   4. 4. Lanzar una campaña de remarketing con GoogleAds
      1. a. Instalar una etiqueta de remarketing
      2. b. Crear una campaña de remarketing clásica
      3. c. Crear una campaña de remarketing dinámico
      4. d. Constituir las listas de remarketing con Google Analytics(o lista de audiencia)
   5. 5. Ejemplos de escenarios de remarketing
   6. 6. Las soluciones de retargeting alternativas a GoogleAds
5. El Real Time Bidding: el modelo que va a dar aliento al mercado del Display
   1. 1. El principio
      1. a. ¿Cómo funciona el RTB?
      2. b. Repaso a la evolución de la publicidad Display
   2. 2. El RTB: un nuevo ecosistema que redefine la cadenade valor del Display
      1. a. El nuevo esquema de la publicidad Display
      2. b. Los diferentes «actores» implicadosy su rol en el nuevo modelo
   3. 3. Las ventajas del RTB
   4. 4. ¿El RTB se adapta a todos los anunciantes?
6. El Display vídeo: cuando la Web imprescindible gana publicidad
   1. 1. Estado actual del mercado
      1. a. El vídeo: un formato que se impone en laWeb
      2. b. La publicidad en vídeo no escapa al rechazode la publicidad electrónica
   2. 2. Crear anuncios de vídeo eficaces y adaptadosa la Web
      1. a. Integrar las especificaciones del media Web en lacreación de los spots y plannings media
      2. b. Los ejemplos de las campañas de vídeo «Webfriendly» y eficaces
   3. 3. Crear una campaña de publicidad en vídeopara YouTube
      1. a. Asociar su canal de YouTube a su cuenta de GoogleAds
      2. b. Crear una campaña de vídeo víaGoogle Ads
      3. c. Los diferentes formatos de los anuncios de vídeoen YouTube
7. La publicidad en Gmail: ser visible en la bandeja de entrada de los internautas
   1. 1. ¿A qué se parece un anuncio de publicidaden Gmail?
   2. 2. Las ventajas de la publicidad en Gmail
   3. 3. Crear una campaña de Gmail Sponsored Promotion(GSP)
   4. 4. Crear un anuncio para Gmail
   5. 5. Medir el rendimiento de Gmail

Social Media Advertising

1. Facebook Ads: crear y optimizar sus campañas
   1. 1. Las principales ventajas de la publicidad en Facebook
   2. 2. ¿Quién puede anunciarse en Facebook?
   3. 3. Los emplazamientos publicitarios
   4. 4. ¿Cuánto cuesta esto?
      1. a. El tipo de subasta
      2. b. El presupuesto
      3. c. La focalización
      4. d. El lugar
      5. e. La calidad del anuncio
   5. 5. Estudio de un caso práctico en Facebook Ads
      1. a. Controlar Power Editor
      2. b. Definir su objetivo
      3. c. Definir su (o sus) foco(s)
      4. d. Seleccionar las ubicaciones de sus anuncios
      5. e. Definir su presupuesto y su calendario
      6. f. Definir sus pujas
      7. g. Crear una publicidad
   6. 6. Los elementos de una buena publicidad
      1. a. Captar al visitante a través de una pregunta
      2. b. Utilizar los emojis/emoticonos
      3. c. Adjuntar un enlace clicable
      4. d. Probar con y sin CTA
      5. e. Proponer una imagen eficaz
   7. 7. Seguir y optimizar su campaña en FacebookAds
      1. a. Etiquetar sus campañas
      2. b. Analizar las estadísticas de sus campañas
2. Instagram Ads: la ola del marketing visual
   1. 1. Las principales ventajas
      1. a. Una focalización tan precisa como Facebook
      2. b. Un nuevo escaparate digital
      3. c. Los internautas más «comprometidos»
   2. 2. Los formatos publicitarios
      1. a. Publicidad en foto y vídeo
      2. b. Publicidad en carrusel
      3. c. Publicidad en stories
   3. 3. Crear publicidad en Instagram
      1. a. Enlazar su página de Facebook a su páginade Instagram
      2. b. Seleccionar la ubicación en Instagram
      3. c. Crear una publicidad
3. Twitter Ads : Tweet patrocinado y mucho más...
   1. 1. ¿Por qué difundir en Twitter?
   2. 2. Los diferentes formatos publicitarios
      1. a. Tweets patrocinados
      2. b. Cuentas patrocinadas
      3. c. Tendencias patrocinadas
      4. d. Twitter Audience Platform
   3. 3. Crear una campaña
      1. a. Definir el objetivo de su campaña
      2. b. Seleccionar su audiencia
      3. c. Definir su presupuesto
      4. d. Seleccionar o crear un tweet patrocinado
4. LinkedIn Ads: la solución de e-publicidad B2B
   1. 1. ¿En qué caso emplear LinkedIn Ads ?
   2. 2. Escoger el formato publicitario en LinkedIn
   3. 3. Definir los criterios de focalización
   4. 4. Definir el presupuesto y la oferta
   5. 5. Crear un anuncio

Native Advertising

1. Introducción
   1. 1. Un poco de historia
   2. 2. ¿Qué es el Native Advertising?
2. El mercado del Native Advertising
3. Las diferentes redes
   1. 1. Facebook
   2. 2. Las redes más grandes Native Advertising
4. ¿Hay que lanzarse al Native Advertising

Los Marketplaces

1. ¿Qué son los Marketplaces?
2. El business model de los Marketplaces
3. Los Marketplaces, ¿para quién?
4. Las ventajas de los Marketplaces
5. Algunas advertencias sobre los Marketplaces
6. ¿Cómo integrar los Marketplaces?

Foco sobre la afiliación

1. Introducción a la afiliación
   1. 1. Definición
   2. 2. Ejemplos concretos de afiliación
   3. 3. Una profunda mutación del sector
   4. 4. Funcionamiento y actores de la afiliación
      1. a. Funcionamiento
      2. b. Las plataformas de afiliación
      3. c. Las diferentes formas de facturación de unprograma de afiliación
2. La afiliación, una palanca
   1. 1. ¿Por qué recurrir a la afiliación?
3. Elegir bien su plataforma y sus afiliados
4. Las diferentes herramientas de afiliación
5. Los factores clave del éxito de un programa de afiliación
6. Una solución alternativa eficaz: crear su propia red de afiliados
   1. 1. El software
   2. 2. Gestionar la afiliación con Google Analytics

El dropshipping como un motor de crecimiento para comerciantes digitales

1. El concepto de dropshipping
2. El funcionamiento del dropshipping
   1. 1. A la búsqueda de un mayorista dropshipping
   2. 2. La implementación de las fichas de producto
   3. 3. La venta y el seguimiento del cliente
3. Las ventajas del dropshipping
4. Los inconvenientes del dropshipping

Optimizar su conversión

1. Comprender la noción de la conversión
   1. 1. ¿Qué es lo importante para usted?
   2. 2. ¿Qué es la conversión?
   3. 3. ¿Cómo calcular su tasa de conversión?
   4. 4. ¿Qué es una buena tasa de conversión?
   5. 5. ¿Por qué solo el 1 % delas tiendas online tiene un buen volumen de conversión?
2. Optimización de su conversión In Site
   1. 1. Fase 1: El estudio de su Mix Market: ¿está adaptadoa la demanda online?
   2. 2. Fase 2 : Optimización del sitio web: lasreglas son simples... en apariencia
      1. a. Las recomendaciones clásicas
      2. b. Poner en línea fotos de calidad y atractivas
      3. c. Entrega: sea preciso y claro
      4. d. A/B Testing y conversión
      5. e. Involucrar al usuario para pasar a la compra (Callto Action)
      6. f. Formularios de contacto: simplifique y resalte
3. Business Plan Web y Go To E-Market: optimización de la conversión por análisis estadístico
   1. 1. El análisis por fuente de tráfico
      1. a. Postulado inicial y metodología
      2. b. Análisis de los resultados por fuente detráfico: creación de los segmentos avanzados con GoogleAnalytics
      3. c. La observación por soporte de tráfico
   2. 2. Analizar las conversiones por soporte de tráfico
   3. 3. Implementación de un plan de optimizaciónde su tráfico soporte por soporte
      1. a. Optimización del tráfico SEO (tambiénllamado orgánico)
      2. b. Optimización del tráfico directo(notoriedad)
      3. c. Optimización de las campañas deGoogle Ads
      4. d. Optimización Mailing/Newsletter
      5. e. Optimización Social Media
      6. f. Panel de resumen
   4. 4. La estimación del ROI: atencióna la atribución de las conversiones
4. Go To E-Market: el Business Plan de WebMarketing
   1. 1. El GTEM de lanzamiento del sitio
   2. 2. ¿Cómo estimar la evoluciónde su tráfico?

Google Analytics

1. Introducción
   1. 1. ¿Por qué analizar sus datos?
   2. 2. Millones de datos
   3. 3. El análisis de base
   4. 4. Demostración de la herramienta de análisis
2. Analizar la distribución de sus canales de tráfico
   1. 1. La distribución ideal
   2. 2. Algunos ejemplos de distribución del tráfico
3. Analizar su posicionamiento natural (SEO)
   1. 1. Tráfico generado por el posicionamiento natural
   2. 2. Añadir las palabras clave y el volumen deexpresiones clave
   3. 3. Analizar la evolución del posicionamiento
4. Analizar el tráfico generado por Google Ads
   1. 1. ¿Por qué es fundamental analizarel tráfico de AdWords en Google Analytics?
   2. 2. ¿Cómo se comporta el tráficode AdWords en comparación con las otras fuentes de tráfico?
   3. 3. Analizar sus campañas de AdWords
   4. 4. Analizar únicamente el tráfico provenientede AdWords
5. Analizar las redes sociales con Google Analytics
6. Analizar el tráfico de las newsletters y los e-mailings
7. Analizar la tecnología utilizada por los visitantes
   1. 1. ¿La evolución de su estrategia webmóvil?
   2. 2. ¿Qué navegadores se utilizan?
8. Analizar la conversión
9. Analizar los embudos multicanal
10. Analizar las búsquedas efectuadas sobre su sitio
11. La atribución Management de la conversión
12. Gestión de los usuarios
13. Query Explorer

Crear sus dashboards

1. Introducción
2. ¿Por qué usar paneles o dashboards?
3. Un poco de vocabulario
4. Las soluciones existentes
   1. 1. Google Analytics
   2. 2. Microsoft Excel
   3. 3. Google Data Studio
   4. 4. Microsoft Power BI
5. ¿Cómo crear un panel efectivo?
   1. 1. ¿Qué datos seleccionar?
   2. 2. Definir el período de estudio
   3. 3. Elegir las visualizaciones más adecuadas
   4. 4. Estilizar su dashboard

La User eXperience

1. Un invento de Apple
2. ¿Qué es UX?
   1. 1. Definición
   2. 2. Los diferentes aspectos de la UX
3. ¿Por qué optimizar su User eXperience?
   1. 1. Mejorar su tasa de conversión
   2. 2. Desmarcarse de sus competidores
   3. 3. Fidelizar a sus internautas
4. ¿Cómo saber si la User eXperience de su sitio está optimizada?
   1. 1. Los indicadores claves para analizar
      1. a. La tasa de rebote
      2. b. La tasa de conversión
      3. c. El abandono de la cesta
      4. d. El túnel de conversión
   2. 2. Las herramientas a su disposición
      1. a. El mapping/ heatmaps
      2. b. Registro de visitas
      3. c. El test de usuario
      4. d. Las encuestas de satisfacción
5. ¿Cómo optimizar la UX de un sitio?
   1. 1. La importancia del e-merchandising, destacando susproductos
      1. a. Calidad visual; póngase en situación
      2. b. Tener una Call To Action (CTA) claramente identificable
      3. c. Estructuración de la informaciónde las fichas de producto
      4. d. Una ruta de navegación bien visible
      5. e. Utilizar el cross selling con inteligencia
   2. 2. Las ayudas a la decisión de compra
      1. a. Los elementos de garantía
      2. b. Reseñas de productos
   3. 3. Las herramientas de clasificación
      1. a. El motor de búsqueda
      2. b. Los filtros de búsqueda
      3. c. La herramienta «Filtrar por»
   4. 4. El contenido es ROI
   5. 5. Mejorar el tiempo de carga
      1. a. Algunas cifras
      2. b. Analizar la velocidad de un sitio web
      3. c. ¿Cómo mejorar el tiempo de cargade un sitio web ?
6. El tunel de conversión
   1. 1. La cesta
      1. a. Un resumen del pedido claro y completo
      2. b. Un Call To Action muy visible
      3. c. Los pictogramas para generar confianza
   2. 2. El registro/la identificación
      1. a. Utilizar la gamificación
      2. b. Reducir el número de campos que hay que rellenar
      3. c. Evitar los elementos superfluos
      4. d. Proponer diferentes medios de conexión
   3. 3. La entrega
      1. a. La dirección de entrega
      2. b. El modo de entrega
   4. 4. El pago
      1. a. Tener un resumen del pedido
      2. b. Proponer múltiples modos de pago
      3. c. Tranquilizar al usuario
   5. 5. ¿Un túnel simplificado en el móvil?
   6. 6. El pedido en 1 clic : ¡pronto estandarizado!

Practicar el A/B Testing

1. ¿Qué es el A/B Testing?
   1. 1. Definición
   2. 2. Una práctica que se extiende
   3. 3. Su opinión no es la opinión de todoel mundo
2. Los beneficios del A/B Testing
   1. 1. Mejor conocimiento de los visitantes
   2. 2. Los estudios personalizados
   3. 3. Fácil implementación
3. ¿Cómo realizar un test A/B
   1. 1. De antemano
   2. 2. Las herramientas a su disposición
   3. 3. Caso práctico con Google Optimize
   4. 4. ¿Cuándo detener los tests A/B?
4. Las buenas prácticas del A/B Testing
   1. 1. Probar las Call To Action (pero no únicamente)
   2. 2. Probar los formularios
   3. 3. Probar los visuales
   4. 4. Probar los anuncios AdWords
   5. 5. Probar las páginas de redirección

Ahorrar tiempo gracias a las API y los scripts

1. Introducción
   1. 1. ¿Qué es una API?
   2. 2. Google Apps Script
2. ¿Por qué usar API/scripts?
3. Ejemplos concretos de utilización
   1. 1. Creación de flujo en Google Shopping
   2. 2. Analizar y aplicar un calendario de licitaciónen AdWords
   3. 3. Verificación de la presencia de sitios yetiquetas de seguimiento
   4. 4. Orientación geográfica dinámica
4. Instalar un script Google Ads
   1. 1. Preámbulo
   2. 2. Recuperación del código fuente enJavaScript
   3. 3. Recuperación de la hoja de seguimiento
   4. 4. Modificación de la secuencia de comandos
   5. 5. Previsualización del script
   6. 6. Ejecución de la secuencia de comandos
   7. 7. Planificación de la secuencia de comandos

Seguimiento de su reputación digital

1. ¿Por qué es esencial efectuar el seguimiento de su reputación electrónica?
   1. 1. La reputación, un gran desafío paralas empresas desde siempre
   2. 2. ¿Cómo ha interferido Internet enlos códigos de gestión de la reputación?
   3. 3. Los riesgos ligados a la mala gestión dela reputación
   4. 4. ¿Cómo reaccionar en caso de badbuzz?
2. Medir y seguir su reputación electrónica
   1. 1. Los motores de búsqueda rastrean su reputaciónelectrónica en tiempo real
   2. 2. Seguir permanentemente lo que se dice sobre nosotros
3. Implementar una solución profesional para el seguimiento de su reputación electrónica