El objetivo de este libro es permitirle dominar el mantenimiento y la reparación de un PC equipado con un sistema operativo Microsoft Windows 10 (versión 1909 o anteriores), en un entorno de red, y adquirir todos los conocimientos necesarios para llegar a ser responsable de microinformática de su empresa.

Tras una descripción de los componentes de hardware, aprenderá a controlar el funcionamiento de la BIOS, de la UEFI y a diagnosticar el origen de un problema. Conocerá los diferentes procesos de instalación y las etapas de arranque de los sistemas operativos Microsoft. A continuación descubrirá las novedades de Windows 10 (versión 1909) y algunos trucos básicos.

En los capítulos siguientes, verá cómo utilizar el símbolo del sistema, Windows PowerShell, el subsistema Windows para Linux, el Terminal Windows, el Registro de Windows, el visor de eventos y el administrador de tareas. Aprenderá a gestionar la seguridad y los permisos NTFS de su sistema, así como a erradicar virus y spywares. Descubrirá los procedimientos de mantenimiento y reparación: administrar las cuentas de usuario, reparar el Registro, reinicializar una contraseña, reparar el sector de arranque, utilizar las herramientas de reparación avanzadas como el Entorno de recuperación de Windows (WinRe).

También estudiará el funcionamiento del Administrador de dispositivos y todos los trucos que permiten instalar y reparar dispositivos USB y Bluetooth.

A continuación, se podrá familiarizar con los conceptos de redes fundamentales y descubrir otros aspectos como la gestión y administración de los recursos en un entorno de red, los problemas más corrientes encontrados en redes mixtas, inalámbricas, etc. Las soluciones propuestas en este libro han sido comprobadas multitud de veces en empresas equipadas con redes muy amplias así como con particulares en el ámbito de redes domésticas.


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Prólogo

1. Introducción

Los componentes físicos

1. Introducción
2. La placa base
   1. 1. El factor de forma
   2. 2. Los componentes
3. El procesador
   1. 1. Los diferentes tipos de soporte
   2. 2. Frecuencia y ancho de bus
4. La memoria RAM
   1. 1. Los tipos de memoria
   2. 2. Instalación de los módulos de memoria
   3. 3. Gestión de 4 GB de memoria en un sistemade 32 bits
5. El almacenamiento de datos
   1. 1. Los discos duros
      1. a. La conexión ATA o IDE
      2. b. La conexión SATA (Serial ATA)
      3. c. Las utilidades de los discos
   2. 2. Los discos SSD (Solid-State Drive)
      1. a. Format 2,5" - SATA
      2. b. Format 1,8" - mSATA
      3. c. Format M.2 - SATA y PCIe NVMe
      4. d. Las utilidades de discos
   3. 3. El almacenamiento óptico
      1. a. CD
      2. b. DVD
      3. c. Blu-ray
      4. d. Lector CD/DVD/BD
      5. e. Limpieza de la superficie de un disco
   4. 4. El almacenamiento externo
6. Los dispositivos de entrada y salida
   1. 1. Los tipos de conector
   2. 2. Los tipos de bus
7. La BIOS
   1. 1. Entrar en el setup de la BIOS
   2. 2. Configuración del setup de la BIOS
      1. a. Restaurar los ajustes predeterminados
      2. b. Configuración de la secuencia de arranque
      3. c. Configuración del puerto USB
      4. d. Administración de los dispositivos integrados
      5. e. Desactivación del control de errores
      6. f. Desactivar la protección del antivirus
      7. g. Activar la virtualización
      8. h. Actualizar la versión de la BIOS
8. La UEFI
9. Los problemas físicos
   1. 1. Montaje de un ordenador
   2. 2. Interpretación de los códigos POST
   3. 3. Resolución de problemas físicos
   4. 4. Detección de un problema en la placa base
   5. 5. Algunos problemas comunes

Instalación del sistema operativo

1. Introducción a la instalación del sistema operativo
2. Las diferentes ediciones de Windows 10
3. Instalación de Windows 10
   1. 1. Prerrequisitos
   2. 2. Instalación estándar
      1. a. Creación del soporte portátil
      2. b. Descarga desde otro sistema operativo
      3. c. Proceso de instalación
   3. 3. Actualizar a Windows 10 desde Windows 8.1
4. Activación del sistema
   1. 1. Administrar su licencia Windows 10
   2. 2. Trabajar con funcionalidades reducidas
5. Resolución de un problema de instalación
   1. 1. No se reconoce mi DVD-ROM
   2. 2. Resolución de un problema de error STOP
   3. 3. Windows no encuentra ningún volumen del sistemade acuerdo con los criterios de instalación
   4. 4. "Windows cannot be installed to this disk. The selecteddisk is of the GPT partition style"
   5. 5. Error 0x80070057 Windows no ha podido formatear lapartición en el disco 0
   6. 6. Transferencia de un disco de sistema a otro equipo
6. Gestión del Multi-Boot
   1. 1. El procedimiento de inicio de Windows
   2. 2. Multi-Boot Windows XP y Windows 10
   3. 3. Instalación de Windows 10 en Dual-Boot conWindows 7
   4. 4. Utilizar el comando BCDEdit
   5. 5. Utilización del comando Bootrec
   6. 6. Utilizar el comando bcdboot
   7. 7. Eliminar un disco que forma parte de un sistema enDual-Boot con Windows XP y Windows 10
7. Gestión de las particiones en Windows 10
   1. 1. Utilización del modo de interfaz gráfica
   2. 2. Diskpart
   3. 3. Diskpart et disques virtuels
   4. 4. Herramienta de conversión mbr2gpt
8. Virtualización con Windows 10
   1. 1. Instalación y utilización de Hyper-V
   2. 2. Exportación e importación de máquinasvirtuales
   3. 3. Problemas que puede encontrar en la virtualización

Presentación y manipulaciones básicas

1. Funcionamiento de las versiones
2. Novedades
3. Interfaz de usuario
   1. 1. Interfaz y personalización
   2. 2. Los escritorios virtuales y las aplicaciones
4. Los menús
5. Configuración
6. El explorador de archivos
7. Modificar la extensión de un archivo
8. Buscar archivos
9. Edge

Las herramientas del sistema

1. Introducción a las herramientas del sistema
2. El símbolo del sistema
   1. 1. Ejecutar el símbolo del sistema
   2. 2. Utilizar el símbolo del sistema
   3. 3. Utilizar las variables de entorno
3. PowerShell
   1. 1. Ejecución de PowerShell
   2. 2. Utilización de los cmdlets estándares
   3. 3. Windows Remote Management (WinRM)
   4. 4. Ejemplos de comandos para solucionar problemas con PowerShell
4. WSL (Windows Subsystem for Linux)
   1. 1. Instalación
   2. 2. Utilización
   3. 3. Errores con WSL
5. Windows Terminal
6. La base de datos del Registro
   1. 1. Ejecutar el Registro
   2. 2. Actualizar el Registro
   3. 3. Los valores y la información del valor
   4. 4. Estructura del Registro
   5. 5. Los archivos de subárbol
   6. 6. Manipular el registro
   7. 7. Modificar los valores
   8. 8. Buscar en el Registro
   9. 9. Importar o exportar una clave
   10. 10. Reparar un servicio utilizando las herramientas WinRE
7. Los registros de eventos
   1. 1. Administrar y utilizar los registros de eventos
   2. 2. Filtrar los eventos de tipo error
   3. 3. Diagnosticar los errores de arranque de servicio
8. El administrador de tareas
   1. 1. Presentación
   2. 2. Gestión avanzada de los procesos
9. El monitor de recursos
10. El visor de datos de diagnóstico
11. Las herramientas Sysinternals

Seguridad y gestión de la autentificación

1. Los permisos NTFS
   1. 1. Los SID de usuarios
   2. 2. Las listas de control de acceso
   3. 3. Tomar posesión de un objeto
   4. 4. Utilizar los permisos NTFS
   5. 5. Tomar posesión de un directorio
   6. 6. Modificar las listas de control de acceso
   7. 7. Utilizar icacls
2. Las cuentas de usuario
   1. 1. Funcionamiento de los perfiles de usuario
   2. 2. Los grupos predefinidos
      1. a. Las entidades de seguridad integradas
      2. b. Los grupos de usuarios
      3. c. Los usuarios predefinidos
3. El control de la cuenta de usuario
   1. 1. Las cuentas de usuario
   2. 2. Los niveles de integridad
   3. 3. La elevación de privilegios
   4. 4. El proceso de virtualización
   5. 5. El control de cuentas de usuario
   6. 6. Desactivación del Control de cuentas de usuario
   7. 7. Configuración del control de cuentas de usuario
4. Windows Hello
   1. 1. Configurar Windows Hello
   2. 2. Bloqueo dinámico
5. Trucos de las cuentas de usuario
   1. 1. Inicio de sesión automático en Windows
   2. 2. Restablecer una contraseña olvidada
   3. 3. Reparar una cuenta de administrador
6. La consola de componentes
   1. 1. Creación de un archivo de consola
   2. 2. Añadir un complemento
7. El Editor de directiva de grupo
   1. 1. Utilizar el Editor de directiva de grupo
   2. 2. Aplicar una directiva a todos los usuarios del equipo
   3. 3. Restablecer las directivas locales originales
   4. 4. Mostrar las directivas resultantes
8. El cortafuegos de conexión a Internet
   1. 1. Puertos y protocolos de red
   2. 2. Configurar el cortafuegos de Windows
   3. 3. Administrar las excepciones
   4. 4. Uso avanzado del cortafuegos de conexióna Internet
   5. 5. Funcionamiento de las reglas de seguridad avanzadas
   6. 6. Gestión avanzada del cortafuegos en el símbolodel sistema
   7. 7. Problemas avanzados con el cortafuegos
9. Virus y otras amenazas en Internet
   1. 1. El centro de Seguridad de Windows
   2. 2. Eliminar un virus
   3. 3. Los antivirus gratuitos
   4. 4. Las herramientas especializadas
   5. 5. Herramienta de eliminación de software malintencionado
   6. 6. Desinstalar completamente un antivirus
10. Espacio aislado de Windows
    1. 1. Instalación
    2. 2. Funcionamiento
    3. 3. Solución de problemas

Mantenimiento del sistema

1. Las tareas de mantenimiento habituales
   1. 1. Limpieza del disco duro
   2. 2. Desfragmentación del disco duro
   3. 3. La Herramienta de configuración de sistema
2. Copia de seguridad/Restauración
   1. 1. Copia de seguridad de datos
   2. 2. Restauración de los datos
   3. 3. Copia de seguridad completa
   4. 4. Creación de un disco de reparación
   5. 5. Restauración completa de una partición
   6. 6. Creación de una unidad de recuperaciónUSB
   7. 7. Reinstalación de Windows 10 desde una unidadde recuperación USB
   8. 8. Encontrar las versiones anteriores de un fichero ode una carpeta
      1. a. Restaurar un archivo eliminado accidentalmente
      2. b. La funcionalidad de imagen instantánea devolumen
   9. 9. Recuperación del sistema
3. Windows Update
   1. 1. Configuración
   2. 2. Error 800706BA
   3. 3. Error 0xC004C4A5
   4. 4. Error 0x80070424
   5. 5. Error 8024402F
   6. 6. Error 0xC1900101
   7. 7. Error 0xC1900208 - 0x4000C
   8. 8. Error 0x80073712
   9. 9. Error 0xC1900200 - 0x20008 o 0xC1900202 - 0x20008
   10. 10. Error 0x800F0923
4. Procesos
   1. 1. ¿Qué es un proceso?
   2. 2. El proceso Svchost.exe
5. Los servicios de Windows
   1. 1. Los servicios de Windows 10

Reparación del sistema operativo

1. Nociones de reparación
   1. 1. Diez cosas que no debe hacer con el ordenador
   2. 2. ¿Qué actitud debemos adoptar cuandollamamos al soporte técnico?
   3. 3. Encontrar la solución de un problema en Internet
2. Configuración de su equipo
   1. 1. Limitar los mensajes de error
   2. 2. Comprobación de archivos
   3. 3. Restauración del sistema
   4. 4. Utilidad de la herramienta de restauracióndel sistema
   5. 5. Cambio de la frecuencia de creación de puntosde restauración
   6. 6. Resolución de un problema en la restauracióndel sistema
   7. 7. Añadir un componente al Registro
3. Herramientas del sistema operativo
   1. 1. El Monitor de recursos
   2. 2. Monitor de rendimiento
4. Las opciones del menú de arranque
   1. 1. El modo seguro
   2. 2. El modo seguro con funciones de red
   3. 3. El modo seguro con símbolo del sistema
   4. 4. Añadir los eventos de inicio al registro
   5. 5. Última configuración válidaconocida
5. Las herramientas de WinRE
   1. 1. Iniciar WinRE
   2. 2. Herramienta de reinicio del sistema
   3. 3. Argumentos
   4. 4. Línea de comandos
   5. 5. Desinstalar actualizaciones
   6. 6. Restaurar el sistema
   7. 7. Restauración de la imagen de sistema
   8. 8. Acceso a los datos utilizando las herramientas deWinRE
6. Las soluciones especializadas
   1. 1. Procedimiento de reparación genérico
   2. 2. Crear un disco de reparación del sistema
   3. 3. Restablecer la configuración de seguridada los valores predeterminados
   4. 4. Reparar los permisos NTFS en el Registro de Windows

Los dispositivos

1. El Administrador de dispositivos
   1. 1. Los controladores de dispositivos
   2. 2. Cómo identificar un dispositivo
   3. 3. Dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos
   4. 4. Actualización del chipset de la placa base
   5. 5. Instalar un dispositivo
2. Problemas con los dispositivos
   1. 1. Error 2738
   2. 2. Código de error 0x80070643
   3. 3. Cámara instalada pero no funciona
   4. 4. Códigos de error en el Administrador de dispositivos
3. Los dispositivos USB
   1. 1. Instalación de un controlador USB
   2. 2. Los puertos USB
   3. 3. Desconectar un dispositivo con seguridad
   4. 4. Utilización de ReadyBoost
4. Problemas con los dispositivos USB
   1. 1. Un dispositivo USB de alta velocidad está conectado dentrode un concentrador USB que no es de alta velocidad
   2. 2. Los dispositivos USB han dejado de reconocerse
   3. 3. Error al desinstalar el dispositivo. Puede que seanecesario para iniciar el equipo
   4. 4. Reinstalar un dispositivo USB declarado como "Dispositivo desconocido"("Unknown Device")
   5. 5. Diferentes dispositivos desconocidos en el Administrador dedispositivos
   6. 6. Problema en la detección de los dispositivosUSB
   7. 7. Dos pistas más para solucionar un problemade puertos USB
   8. 8. Un dispositivo USB impide el cierre de Windows
   9. 9. Desde la instalación de un Box es imposibleinstalar un dispositivo USB
   10. 10. Un dispositivo USB 2.0 aparece como un dispositivoUSB 1.1
   11. 11. Un periférico USB 3.0 funciona a velocidadde USB 2.0
   12. 12. Es imposible iniciar Windows si un disco duro externoestá conectado vía USB
   13. 13. La capacidad de la memoria USB no es correcta
   14. 14. El teléfono o la tableta no se detectan oes imposible acceder a ellos
5. Los dispositivos Bluetooth
   1. 1. Instalar un dispositivo Bluetooth
   2. 2. Problemas con los dispositivos Bluetooth
6. Resolver un problema de códecs

La red

1. Introducción a las redes
2. Topologías
   1. 1. Componentes de red
   2. 2. Bus
   3. 3. Estrella
   4. 4. Anillo
   5. 5. Topologías derivadas
3. El protocolo TCP/IP
   1. 1. Direcciones de Internet
   2. 2. El NIC (Network Information Center)
   3. 3. Máscara de subred
   4. 4. Dirección IPv6
   5. 5. Funcionamiento de la pila TCP/IP
   6. 6. Dirección de bucle local
   7. 7. Funcionamiento de los servicios DNS
   8. 8. Función de un servidor DHCP, un servidorWINS y los nombres NetBIOS
   9. 9. Winsock
4. Los dispositivos de red
   1. 1. Las impresoras de red
   2. 2. Otros dispositivos de red
5. Conexión a la red
   1. 1. Grupo de trabajo o dominio
   2. 2. Velocidad de transferencia de datos
   3. 3. Material necesario
      1. a. Las tarjetas de red
      2. b. Cables Ethernet
      3. c. Router
      4. d. Concentrador o hub
      5. e. Conmutador o Switch
   4. 4. Organización física de la red
   5. 5. Elección del tipo de ubicación
   6. 6. Configuración TCP/IP
6. Recursos compartidos
   1. 1. Impresora compartida
   2. 2. Uso compartido simple de archivos en Windows
   3. 3. Utilización de la carpeta Acceso públicoen Windows 10
   4. 4. Recursos compartidos con contraseña
   5. 5. Establecer el uso compartido avanzado
7. Introducción a Direct Access
8. Las conexiones inalámbricas
   1. 1. Configuración de una red inalámbrica
   2. 2. Creación manual de un perfil de conexión Wi-Fi
   3. 3. Configuración de su conexión inalámbrica
   4. 4. Configuración de una conexión adhoc
   5. 5. Exportación de un perfil de red inalámbrico
   6. 6. Impedir que Windows se conecte a una red ad hoc
9. Las herramientas útiles para la red
   1. 1. Ping
   2. 2. Tracert
   3. 3. Ipconfig
   4. 4. Netstat
   5. 5. Nbtstat
   6. 6. Limpiar la caché ARP

Reparación de redes

1. Introducción
2. Buenas prácticas
   1. 1. Nombre del grupo de trabajo
   2. 2. Activación NetBIOS sobre TCP/IP
   3. 3. Configuración correcta del Firewall
   4. 4. El tipo de nodo de red
   5. 5. Acceso a un equipo en el que el uso compartido simple está desactivadoy sin contraseña
3. El explorador de red: WS-Discovery
4. Problemas de conectividad
   1. 1. "Medios desconectados"
   2. 2. La dirección IP es de tipo 169.254.X.X
   3. 3. Su dirección IP es de tipo 0.0.0.0
   4. 4. No se asigna ninguna dirección IP
   5. 5. "Se intentó realizar una operaciónen un elemento que no es un socket"
   6. 6. No es posible renovar la dirección IP deuna conexión de red
   7. 7. Problemas de conexión con los juegos en red
5. Problemas de acceso a la red
   1. 1. "No se encontró la ruta de red"
   2. 2. No es posible ver los demás equipos de ungrupo de trabajo
   3. 3. "Red inaccesible o no dispone de permisos..."
   4. 4. Puede pingear una dirección IP pero no unnombre de equipo
   5. 5. No es posible renovar una dirección IP
   6. 6. Error 67: "No se pudo encontrar el nombre de red"
   7. 7. No es posible examinar la red
   8. 8. Su red va demasiado lenta
   9. 9. Inicio de sesión muy lento
   10. 10. El equipo no puede acceder a Internet
   11. 11. No es posible acceder al entorno de red aunque elacceso a Internet funciona
   12. 12. Puede pingear un sitio pero no navegar por Internet
   13. 13. No hay conexión de Internet
   14. 14. Resolución de un problema en un dispositivoADSL
   15. 15. Restablecer la pila TCP/IP
6. Problemas con el comando ping
   1. 1. No es posible pingear su propia direcciónIP
   2. 2. El comando ping devuelve el código de errorn° 5
   3. 3. No es posible acceder al controlador NetBT - "NetBTno se puede cargar"
7. Problemas de acceso a los recursos
   1. 1. No es posible ver los recursos compartidos
   2. 2. "Nombre_de_equipo no es accesible- No tiene permiso de acceso al recurso"
   3. 3. "Nombre_de_recurso_compartidono es accesible"
   4. 4. No se puede acceder a una carpeta compartida
   5. 5. "Error 71"
   6. 6. No es posible ejecutar un archivo script desde unaubicación de red
   7. 7. "No es posible copiar el archivo - Ruta de accesodemasiado larga..."
8. Problemas con las funciones DHCP
   1. 1. No es posible obtener una dirección IP deun servidor DHCP
   2. 2. Las funciones DHCP no funcionan
   3. 3. Conflicto de direcciones con las funciones DHCP
   4. 4. No se puede obtener una concesión de DHCP
9. Problemas en el módulo de conexiones de red
   1. 1. Existe un tiempo de latencia para poder abrir unaaplicación
   2. 2. "No es posible desconectar en este momento"
   3. 3. No es posible crear un puente de red
   4. 4. Pérdida de conectividad inalámbrica
   5. 5. "Error en el intento de conectar a WMI"
   6. 6. Problema de conectividad durante la conexiónde un ordenador portátil Windows 10 a un punto de acceso inalámbrico
10. Problemas específicos en Windows 10
    1. 1. Pérdida de la conexión a Internetal cabo de un rato
    2. 2. Problema de copia de archivos
    3. 3. Problema de red mixta con Windows XP y Windows Vistao Windows 7
    4. 4. "Acceso denegado"
    5. 5. La conexión inalámbrica es muy lenta
    6. 6. Acceso a los archivos compartidos de un equipo Macintoshdesde Windows 10
    7. 7. "Nombre de usuario desconocido o contraseñaincorrecta"
    8. 8. No es posible sincronizar los archivos entre un equipoy una carpeta de red
    9. 9. No se puede acceder a algunas ubicaciones de red
    10. 10. Reparar los errores de red del Escritorio remoto enWindows 10
    11. 11. El estado de los iconos de la zona de notificaciónde red y altavoces no corresponde a la configuración desu equipo
    12. 12. Desactivar el protocolo SMB v3 en Windows 10
    13. 13. Activar el protocolo SMB v1