Manpower Francia creada en 1957, es especialista en los ámbitos de la contratación y de la evaluación temporal y permanente de personal. Francia es el 1er mercado de Manpower por delante de Estados Unidos e Italia, y realiza 30% de su volumen de negocios mundial.
Con más de 1000 agencias repartidas por todo el territorio, emplea cada día a más de 130 000 interinos y evalúa a más de 100 000 candidatos por año. Como el objetivo principal de Manpower es la contratación de personal, la evaluación de las competencias reales de los candidatos es primordial. "En efecto, nuestros clientes esperan de Manpower una contratación de calidad en adecuación con sus necesidades" puntualiza la Sra. Pontille, Responsable de Evaluación y Competencias.
Tradicionalmente, la evaluación de competencias ofimáticas estaba dirigida a personas que trabajaban en el sector terciario: secretarias, asistentes... y se realizaba vía CD-ROM. Ahora bien con la evolución del mercado laboral, el uso de la herramienta informática se ha vuelto indispensable para perfiles cada vez más variados: ejecutivos, empleados...
Manpower Francia ha decido de esta forma cambiar de herramienta de evaluación para adaptarse al número creciente de personas que deciden evaluarse. "Con más de 1000 agencias repartidas por todo el territorio francés, se hacía cada vez más difícil actualizar los CD-ROM, y además surgían a menudo problemas de compatibilidad con las plataformas técnicas cuya evolución es incesante".
Una vez llevado a cabo un estudio de mercado exhaustivo, Manpower Francia ha elegido la solución MEDIAplus eLearning de Editions ENI. "Nos han seducido las particularidades de MEDIAplus eLearning, sobre todo la evaluación y la formación en un entorno real" detalla la Sra. Pontille.
"En efecto, por experiencia, sé que la evaluación en un entorno virtual supone un freno importante a la hora de medir con exactitud la capacidad para manejar aplicaciones. Necesitamos, por ejemplo determinar si la persona es capaz de introducir une fórmula de cálculo en Excel. Y esto no es posible en un entorno virtual" añade.
"MEDIAplus eLearning permite llevar a cabo una evaluación y una formación directamente en la aplicación estudiada, y esto representa una ventaja con respecto a los demás prestatarios del mercado" concluye la Sra. Pontille.
Otros criterios determinantes que nos han hecho optar por MEDIAplus eLearning:
- Una solución full web, actualizada instantáneamente.
- Un catálogo completo de contenidos e-learning, modulables, que permite proponer recorridos adaptados a las necesidades de cada usuario (por nivel, por tema, por profesión...).
- La posibilidad de evaluar a los candidatos sobre aplicaciones que no están instaladas en el ordenador (gracias a Virtual MEDIAplus eLearning, podemos por ejemplo evaluar y formar a los usuarios a Word 2007, siempre en un entorno real, aunque no esté presente en su ordenador).
- Una solución multilingüe.
El dispositivo desplegado ha sido aprobado anteriormente mediante un piloto presentado a distintas agencias, y con la implicación del departamento de informática.
"Cuando necesitamos validar las competencias en ofimática de un candidato, el examinador de la agencia lo inscribe vía nuestra plataforma de tests, y le asigna un recorrido de evaluación adaptado al perfil requerido" detalla la Sra. Pontille. El candidato puede evaluarse en el ordenador puesto a su disposición por la agencia. El examinador le transmite sus resultados acompañándolos de sus comentarios.
"Si el nivel relativo al dominio de las herramientas ofimáticas es insuficiente, siendo éste un criterio determinante, no podremos seleccionar al candidato. En cambio, si no se trata de un criterio indispensable y si todos los demás criterios requeridos son positivos, podemos proponerle una formación para que pueda mejorar su nivel".
Una vez transcurridos unos cuantos meses usando el dispositivo, los resultados obtenidos son satisfactorios. El volumen de evaluaciones realizadas mediante MEDIAplus eLearning no cesa de aumentar. "Lo que más seduce a los usuarios es la ergonomía de la herramienta, su profesionalismo así como su interfaz. La modularidad de los recorridos de evaluación es también del agrado de los usuarios" nos comenta la Sra. Pontille.
"Para mejorar todavía más nuestro dispositivo, hemos hecho del acompañamiento de los usuarios nuestra prioridad. Hemos creado puestos de tutor en nuestras agencias, organizamos conferencias telefónicas que tratan del uso de una herramienta. Hemos creado para ellos soportes de comunicación...".
"Puesto que aunque el uso de MEDIAplus eLearning es muy sencillo, nos hemos dado cuenta de que la tutoría en el dispositivo es muy importante, tanto para el examinador como para el candidato" concluye la Sra. Pontille.