¿Cómo formar rápida y eficazmente a sus usuarios en un contexto de migración informática? La respuesta nos la da la sociedad Howmet Ciral (Grupo Alcoa) la cual ha elegido la solución MEDIAplus eLearning de ENI Editions para formar a sus colaboradores a la ofimática. Dicha solución incluye una tutoría remota.
Howmet Coral, filial del grupo americano ALCOA, líder mundial de la producción de aluminio (87 000 empleados repartidos en 35 países), ha aprovechado un cambio de versión de sus aplicaciones ofimáticas para actualizar su dispositivo de formación.
« Teníamos que formar rápidamente a Microsoft Office 2007 a un número importante de colaboradores. Pero nuestro dispositivo de formación presencial no nos lo permitía. Nos resultaba imposible enviar a decenas de nuestros colaboradores a formaciones en el exterior » explica Douglas ALLEN, Responsable Informático de Howmet Ciral. « Por lo tanto era el momento propicio para remplazar nuestro sistema de formación actual es decir « por un sistema perenne, disponible para toda la empresa » acaba agregando.
Una vez examinados los distintos métodos de aprendizaje disponibles y los diferentes actores, Howmet Ciral ha optado por la autoformación como pilar de su dispositivo, con la solución MEDIAplus eLearning de ENI Editions. « La exclusividad de MEDIAplus eLearning, es decir el aprendizaje en la aplicación misma, es lo que nos ha seducido » indica Douglas ALLEN. « No se trata únicamente de un vídeo o de un CD que se visualiza de forma pasiva. El usuario tiene la ventaja de poder realizar manipulaciones en la aplicación misma. Esto impide que se produzcan disparidades entre lo que van aprendiendo los cursillistas y el trabajo que realizan cotidianamente. Además, la flexibilidad de MEDIAplus eLearning, como por ejemplola posibilidad de configurar los recorridos de formación en función de sus propias necesidades, es un verdadero plus » añade.
Con el fin de validar la elección de MEDIAplus eLearning y de determinar las necesidades de los usuarios, Howmet Ciral ha organizado una clase piloto con un tutor de ENI. « Dicho piloto nos ha permitido optimizar el dispositivo eliminando de esta forma las limitaciones a las que estábamos sometidos » indica.
El dispositivo de formación e-learning está dirigido a todos los usuarios de la empresa, bien ocupen puestos administrativos o bien trabajen en los talleres. « Recibimos un número cada vez más importante de solicitudes de empleados que trabajan en los talleres que desean acceder a una formación a las herramientas ofimáticas, puesto que ahora, su trabajo consiste también en procesar datos para por ejemplo alimentar estadísticas » explica el Responsable Informático.
Los cursillistas se forman en una sala reservada al efecto, permitiéndoles una máxima concentración. Hemos planificado sesiones de 1h30 durante 3 meses, con un acompañamiento remoto garantizado por los tutores de ENI. Para un inicio óptimo de la formación, el tutor de ENI organiza una primera sesión de introducción in situ. A continuación, el tutor lleva a cabo el seguimiento remoto de los usuarios. Se le puede contactar en cualquier momento por correo electrónico.
« Hemos elegido la tutoría remota de ENI, puesto que por una parte, el acompañamiento de los cursillistas es un criterio esencial para que se lleve a cabo con éxito una formación e-learning, y por otra, quién mejor que ENI para explicar su método pedagógico y realizar el seguimiento de sus formaciones e-learning. » indica Douglas ALLEN. « El e-learning era una noción desconocida para nosotros, el acompañamiento de los cursillistas les permite por lo tanto ir aprendiendo con toda tranquilidad e ir tomando confianza » añade.
El balance es muy positivo, los usuarios están muy satisfechos con sus formaciones MEDIAplus eLearning y con la tutoría remota.
« Nuestros usuarios disponen de una cierta flexibilidad para que puedan llevar a cabo sus formaciones a su ritmo y en función de sus necesidades, sin que dejemos de acompañarlos. Tiene que existir un equilibrio para que los usuarios se desenvuelvan con comodidad en sus formaciones y permanezcan motivados » concluye Douglas ALLEN.
Para más información sobre MEDIAplus eLearning
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