AFCOM 2i, centro de formación especializada en informática, ha desarrollado una oferta original de formación basada en el concepto de centro de recursos tutelados, especialmente con centros de recursos tutelados móviles desplegados en las instalaciones del cliente. AFCOM 2i ha elegido MEDIAplus eLearning de Editions ENI principalmente por su característica única: el entorno real de aprendizaje. Con una «explosión» en el número de centros de recursos creados en dos años, el éxito de esta innovadora oferta es real y contribuye al crecimiento de AFCOM 2i. Permite aportar una respuesta adicional a las empresas y estar en sintonía con sus cambiantes necesidades.
AFCOM 2i, centro de formación especializada en informática desde hace 22 años en el sureste de Francia, dispone de una oferta completa de soluciones pedagógicas que responden a las diversas necesidades de sus clientes: formación presencial, talleres de expertos, asistencia en el trabajo, formación en salas virtuales y centros de recursos tutelados.
De hecho, AFCOM 2i puso en marcha hace varios años el concepto de centro de recursos tutelados para su oferta de formación en ofimática, concepto que ha mejorado con los años y que culmina hoy en un nuevo tipo de centro de recursos: el centro de recursos móviles o sala volante implantada en las instalaciones del cliente.
"Especialmente con la llegada del DIF (Derecho Individual de Formación), las necesidades de las empresas han evolucionado y nuestra oferta de formación presencial clásica no siempre se adaptaba a los problemas de heterogeneidad de los niveles y necesidades de los empleados _afirma Martine Bel Briffod, Directora de AFCOM 2i_. Por lo tanto, orientamos nuestros esfuerzos hacia el concepto de centro de recursos tutelado para ofrecer una respuesta adicional a las empresas", añade. AFCOM 2i ofrece centros de recursos en interempresas, en intraempresa en sus instalaciones y en intraempresa en las instalaciones del cliente mediante las salas volantes. "Todos nuestros centros de recursos cuentan de forma sistemática con la presencia de nuestros formadores: es una condición sine qua non para el éxito del dispositivo y un compromiso de calidad para con nuestros clientes", afirma.
El centro de recursos para interempresas está abierto todos los viernes en las instalaciones de AFCOM 2i. Los alumnos se matriculan para la jornada completa, media jornada o para algunas horas, y se forman según sus necesidades en el software que deseen.
Las empresas que desean formar a varios empleados en ofimática pueden optar por el centro de recursos intraempresa, ya sea en sus instalaciones o en las de AFCOM 2i. Esta solución permite reducir los costes asociados a la individualización de la formación.
"Contamos con un parque de salas volantes equipadas con MEDIAplus eLearning que instalamos en las oficinas del cliente. En concreto, nuestro formador tutor se desplaza con ordenadores totalmente configurados y listos para usar en el centro de recursos y los instala en una sala facilitada por la empresa", explica Bel Briffod.
El concepto de centro de recursos permite una formación altamente individualizada según el nivel de cada alumno y sus necesidades concretas. "Nuestro formador tutor lleva a cabo una evaluación del nivel real de los usuarios con MEDIAplus eLearning y, a continuación, les asigna el curso más adecuado para ellos en función de sus resultados. Les acompaña a lo largo de todo el proceso de formación en MEDIAplus eLearning en el centro de recursos e interviene para proporcionar explicaciones adicionales. Se trata de una tutoría muy dinámica", confirma.
"Con la solución MEDIAplus eLearning, la única que ofrece un aprendizaje en entorno real, no sólo podemos evaluar las competencias reales de los alumnos, sino también formarlos en un entorno no simulado, que corresponde exactamente con el que encontrarán en sus puestos de trabajo. Esta característica ha sido determinante para nosotros en la elección de MEDIAplus eLearning _declara Bel Briffod_. Además, es la única solución que nos ofrece la flexibilidad que necesitamos para crear nuestras salas volantes en las empresas", añade.
"También utilizamos la solución MEDIAplus eLearning en nuestros programas de formación orientados a la obtención de los certificados PCIE y Microsoft Office Specialist, ya que ofrece cursos especialmente diseñados para estas certificaciones", confirma Bel Briffod.
Después de haber trabajado durante varios años con MEDIAplus eLearning, el balance es muy positivo, ya que el número de centros de recursos establecidos ha aumentado considerablemente durante los dos últimos años. "Al contrario de lo que imaginamos en un principio, el concepto ha tenido una acogida muy buena, especialmente en los empleados que trabajan en producción. Aprecian sobre todo la posibilidad de formarse a su propio ritmo, sin enfrentarse a las miradas de los demás, y de forma independiente. Además, se sienten muy seguros por la presencia de los tutores que les acompañan", explica.
El concepto también funciona con aquellos empleados que no desean dedicar jornadas completas, sino que prefieren formarse en intervalos de dos o tres horas, por ejemplo.
Asimismo, es particularmente adecuado para los empleados que desean ejercer su DIF, ya que sus necesidades individuales se tienen en cuenta de forma especial.
"Para una correcta implementación de este tipo de ofertas, y después de varios años de práctica, recomiendo encarecidamente prestar especial atención a los detalles técnicos, sobre todo en el centro de recursos en intraempresa (en las instalaciones del cliente). Técnicamente, todo debe ser perfecto para no perder credibilidad ante la empresa", declara.
"Los formadores tutores también deben dominar la solución MEDIAplus eLearning y deben mantenerse en un papel de apoyo. En un principio, esto no resultó tan evidente para aquellos formadores que no estaban acostumbrados a este tipo de prestaciones ?añade?. Pero pronto se dieron cuenta de que su labor no avanzaba y que asegurar una tutoría para 8/10 personas con necesidades y niveles completamente diferentes no era una tarea tan sencilla como podía parecer. Los formadores tutores deben mantener una elevada calidad pedagógica, acompañando a estas personas a lo largo de su formación. En cualquier caso, ¡este servicio es fundamental!", concluye Bel Briffod.