Entrevista con Corinne Leuba, formadora y responsable de ofimática
1/ ¿Podría presentarnos brevemente su escuela y explicarnos cuál es su función?
La EHG -Escuela de Hostelería de Ginebra- es una escuela de formación profesional que otorga un diploma de restaurador hotelero "ES". Nuestro objetivo es formar a nuestros alumnos para que se conviertan en futuros ejecutivos en el negocio de la hostelería y la restauración, así como en el sector terciario (bancos, oficinas de turismo, compañías de seguros...). Éstos se benefician de una amplia formación que incluye cursos de contabilidad, ofimática, gestión de recursos humanos, marketing, etc., además de todos los cursos específicos de la industria hostelera. La orientación de los cursos es claramente empresarial. Para obtener más información: www.ehg.ch.
Soy formadora en ofimática y directora de este departamento.
2/ Antes de utilizar MEDIAplus eLearning, ¿cómo estaba organizada su formación en ofimática y cuáles son las razones que le llevaron a cambiar?
La EHG no ha cambiado la organización de sus cursos de ofimática (Word básico en el 1.er semestre [16 horas de curso], Word avanzado en el 2.º semestre [36 horas de curso], Excel básico en el 2.º semestre [36 horas de curso], Excel avanzado en el 4.º semestre [36 horas de curso]), pero ha decidido adoptar el eLearning como herramienta adicional para paliar las importantes diferencias de nivel en ofimática debidas al amplio abanico de procedencias de nuestros estudiantes.
3/ ¿Qué es lo que le ha gustado de MEDIAplus eLearning? Y, en concreto, ¿qué dispositivo ha puesto marcha? ¿La formación concierne a todos los estudiantes? ¿En toda Suiza? ¿Se forman desde su puesto de trabajo? ¿Desde un centro de recursos? ¿Desde su casa?
Elegí MEDIAplus eLearning porque su uso es muy sencillo, ofrece una amplia gama de recorridos de diferentes niveles y porque los usuarios pueden acceder a los contenidos durante tres años. Con esta solución puedo poner a disposición de los estudiantes un recorrido que he creado especialmente para el curso correspondiente a cada semestre, así como recorridos de migración a la versión 2007. Una vez completado el curso de iniciación, se espera que utilicen el eLearning fuera del curso para revisar un tema o avanzar libremente (cada uno tiene un ordenador portátil). En una primera etapa, puse esta solución a disposición de todos los estudiantes, pero tras constatar que algunos de ellos no la habían utilizado después del curso de iniciación, decidí ofrecerla como algo opcional. Desde este semestre les pregunto si piensan dedicarle tiempo a dicho programa y lo pongo únicamente a disposición de los estudiantes interesados. La mayoría de los estudiantes lo solicitan.
4/ ¿Qué tipo de apoyo al estudiante ha elegido y por qué? ¿Cómo funciona?
Como he señalado anteriormente, se espera que los estudiantes utilicen el eLearning fuera del curso y siempre tienen la posibilidad de ponerse en contacto conmigo en caso de que surja algún problema con el uso del sistema o sobre algún punto específico. Por ahora, no utilizo las evaluaciones para nada, pero no descarto usarlas en el futuro.
5/ Después de varios meses de uso, ¿cuál es su opinión? ¿Está satisfecha con este dispositivo? ¿Cuáles han sido las reacciones de los usuarios?
Los que lo han utilizado han quedado satisfechos. Tenemos planeado añadir esta pregunta a nuestro cuestionario bianual de evaluación. He agregado ejercicios (o recursos) a varios módulos y mi intención es hacerlo para todos los módulos, porque creo que el hecho de haber superado un punto o un módulo no significa necesariamente que se han adquirido todos los conocimientos necesarios para trabajar en entorno real.
6/ Por último, ¿qué consejos les daría a aquellos responsables de formación que deseen pasar a un aprendizaje de tipo eLearning?
No hay que imaginar que este programa vaya a reemplazar a un formador, y si no se utiliza como una opción, como en EHG, será necesario llevar a cabo un seguimiento o apoyo consecuentes y, por lo tanto, hacer evaluaciones con frecuencia. Los responsables con los que hablé antes de decidirme ya me advirtieron de que el principal problema era la motivación de los alumnos, especialmente en relación con el tiempo. El hecho de tener que crear nuevos recorridos personalizados lleva mucho tiempo al principio. Mi consejo es que los alumnos se adapten a los recorridos disponibles si el contexto así lo permite. Los ejercicios (o recursos) que considero indispensables para completar los módulos consumen también mucho tiempo. Se lo recomendé a una directora de formación del CICR para las personas que requieren formación a distancia (campo) porque creo que en este contexto este programa ofrece grandes resultados.
Para más información sobre MEDIAplus eLearning
Contáctenos: mediaplusES@eni.fr